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第4题
“顾客永远是对的”有两个方面，一方面，顾客对我们的不满绝大多数是来自我们工作的失误，顾客表示不满，是为了让我们做的更好;另一方面，顾客对我们的不满可能并非来自我们工作的失误，而是我们工作与顾客期望有差距、顾客表示不满，同样是为了让我们做得更好（）
第6题
：①元旦节的夜晚，人们燃放起无数的礼花，把夜空装点得五彩续纷，真是______。 ②在他所著的_______新颖的《建筑学》中，我们可以看到这幅很有意义的曲线图。
A.美轮美奂题材
B.美轮美奂体裁
C.美不胜收体裁
D.美不胜收题材
第9题
依次填入下面一段文字横线处的语句，衔接最恰当的一组是（）一次去青海湖，湖面如无边无际的大海一样。__，__；__，__，__。青藏高原上的纳木错湖，海拔高达4500米，堪称举在天上的湖。__，好像大地佩戴的一块翡翠坠子。青藏高原上的湖泊美在何处我觉得：美在清澈，美在水色。①像晴朗的夜空②走近岸边③远望湖水湛蓝湛蓝④湖水是绿色的⑤湖水如蒸馏水一样清澈⑥卵石历历可数
A.②④⑥⑤①③
B.⑤③①④②⑥
C.④⑥⑤①③②
D.③①②⑤⑥④
