题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当质量与进度、成本发生冲突时的正确态度应是（）。
A.此类事宜应该由企业管理人员决策
B.质量保证部门负责对此类问题进行权衡
C.任何人在核电质量问题面前，均应严守规则，打破一切情面，不受进度、成本的制约
D.应该凭借自身经验，具体情况具体分析
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A.此类事宜应该由企业管理人员决策
B.质量保证部门负责对此类问题进行权衡
C.任何人在核电质量问题面前，均应严守规则，打破一切情面，不受进度、成本的制约
D.应该凭借自身经验，具体情况具体分析
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A.应该牺牲个人利益
B.应及时向所在机构报告
C.当无法避免时，应确保客户的利益得到公平的对待
D.应该保证自身利益最大化
A.应该牺牲个人利益
B.应及时向所在机构报告
C.当无法避免时，应确保客户的利益得到公平对待
D.应当保证自身利益最大化
A.当发生冲突时：让其他员工接替当时员工并与顾客致歉
B.若现场无法控制时，已有人员受伤只需报警
C.当顾客有口头、肢体挑衅时，可与顾客动手
D.将当时员工带离现场并安抚，安排另一个员工第一时间通知督导
A.交流过程中，目光与客户自然接触
B.同时为两位以上的客户服务时，要给予每位客户适当的注视，不可只面对一位客户滔滔不绝
C.工作中不应一个人名义向客户做出违背公司原则和法律法规的承诺，但向客户承诺过的事情必须办到
D.与客户发生分歧时，应克制情绪避免发生冲突
A.质量控制
B.进度控制
C.成本控制
D.安全控制
