![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
[多选题]
回复工单时,可选择的工单处理方式包括()
A.无效申请/客服协助
B.直接退款
C.上门处理
D.驳回
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
无效申请客服协助直接退款上门处理
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.无效申请/客服协助
B.直接退款
C.上门处理
D.驳回
无效申请客服协助直接退款上门处理
A.直接拨打网络部监控中心电话
B.手动创建EOMS工单
C.政企一体化客服系统接口转EOMS工单
D.线下微信群联络
A.客户批量提出安全类问题,收寄方信息一致,只需用一个单号发起其他单号备注
B.子母件以母件单号发起工单,代签回单产生的工单,需在回单号发起工单
C.快件安全类问题生成理赔后放弃,次月客户再次来电要求理赔,需重启安全类工单
D.港澳台互寄第三方大陆号码来电的工单提交收方