题目内容
（请给出正确答案）
A.套购金额<12000，送价值129元口腔冲洗器
B.12000≤套购金额<20000，送价值399元电饭煲或长虹空气净化器
C.套购金额≥20000元，送价值1999元潮TV电视或美菱破壁机
D.套购金额≥30000元，送价值2999元10公斤十分薄滚筒洗衣机或美菱美妆冰箱一台
E.套购金额≥50000元，送价值5299元美菱DD直驱洗衣机
答案
ABCDE
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A.天猫 - 自营退换货 质量问题 13364 质量问题- 预约鉴定-厂家
B.天猫 - 自营退换货 进度咨询 13367 进度咨询- 已鉴定无结果-厂家
C.天猫 - 自营退换货 进度咨询 13376 进度咨询- 鉴定不及时-厂家
D.天猫 - 自营退换货 质量问题 13356 质量问题- 鉴定单需确认-厂家
A.送货日期未到，建议客户耐心在原日期等待收货，不认可可进行自助修改送货时间，并同步进行关联服务
B.送货日期在当天，查询系统物流信息，主动联系系统中送货师傅电话核实配送时间，并同步进行关联服务
C.送货日期已超未收到，优先另约时间处理（引导客户自助修改或者推送自助链接修改），查询系统物流信息状态，主动联系系统中送货师傅电话核实原因，针对原因提供应对解决方案
D.客户不认可改约或则要求加急送货/要求苏宁客服继续处理，可建任务单至苏宁客服处理
A.super会员，订单金额＜86元，收取基础运费5元
B.super会员，订单金额≥86元，收取基础运费0元
C.非super会员，订单金额≥98元，收取基础运费0元
D.生鲜类商品，订单金额＜98元，收取基础运费12元
