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[单选题]

为树立客运服务质量标准化的理念,铁道部制定了()作为规X、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。

A.《铁路旅客运输服务质量标准》

B.《站车客运工作竞赛评比办法》

C.《铁路旅客运输作业标准》

D.《铁路旅客运输管理规则》

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第1题
为进一步规范中国证券业协会(以下简称协会)会员单位的投资者教育工作,引导投资者树立正确的投资理念,(),促进证券市场的健康稳定发展,制定本指引。

A.深入理解证券投资法则

B.促进投资者财产收入

C.增强财产安全意识

D.增强风险防范意识

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第2题
以下关于服务理念,阐述正确的是()

A.基础服务是保障:从客户的角度考虑和解决问题,想客户之所想,急客户之所急,持续做好客户服务工作

B.超越期待是追求:为客户提供高质量的产品和服务,超越客户期望并持续创造惊喜

C.服务标准化是关键:规范服务标准和服务流程,提高服务水平及服务质量

D.人力资源是公司最重要的资源,关注和帮助员工成长是公司管理层的职责

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第3题
《铁路客运服务图形标志》参照了国际标准,经()批准为国家标准。

A.铁道部运输局

B.铁道部标准计量研究所

C.国家标准局

D.铁道部劳动和卫生司

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第4题
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定:集团公司聘任的客运监察,任期为一年。

A.一年

B.两年

C.三年

D.五年

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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)规定客运人员的鞋的颜色为黑色。()
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第6题
公司树立“风险为本”的洗钱风险管理理念,建立健全反洗钱内控制度()
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第7题
《合肥客运段客运服务质量管实施细则》规定:违规贩运香烟50条以上,不足100条,或贩运其他禁运、限运物品为服务质量一般问题。()
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第8题
为品牌提供“最+”信任状,要做到“最+”,先要在品牌理念上树立追求第一、极致的思想。()
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第9题
推进供给侧改革,必须牢固树立创新发展理念,推动()蓬勃发展,为经济持续健康发展提供源源不断的内生动力

A.新技术

B.新产业

C.新业态

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第10题
中职生必须树立()的理念,在学校就养成自学的好习惯,为职业生涯的可持续发展奠定基础。

A.择己所利

B.终身学习

C.乐于助人

D.尊老爱幼

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第11题
根据《安全生产法》规定,安全生产工作坚持()为中心,树立安全发展理念。

A.环境

B.经济

C.人民

D.国家

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