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[多选题]

发行服务机构为客户提供()()代扣账户关联、标签售后、()、信息查询变更、咨询投诉等全业务周期服务

A.开户

B.发行

C.TC售卡

D.咨询

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ABC

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第1题
开户是指首次办理ETC业务时,发行服务机构为客户开立ETC账户。()
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第2题
各省(区、市)发行服务机构通过线上、线下等模式为客户办理()账户解约等业务时需先查证确认该客户是否存在欠交通行费若欠费需完成补交后才可办理其他业务。

A.挂失

B.解挂

C.更换卡签

D.销户

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第3题
提交ITOP工单时,关于还款查询-无还款记录,用户提供的截图需体现()

A.客户所述该笔扣款金额的流水截图

B.如使用银行卡还款流水显示的还款账户非脱敏部分需与NCRM一致

C.收款方需显示马上消费金融股份有限公司

D.如系统显示无此笔代扣记录则需优先向客户解释,如客户执意我司扣款,则再让客户发送截图

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第4题
客户发起的ETC交易通行费争议投诉,确认多扣费的,发行服务机构应在()个自然日内完成退款,涉及金融机构的,应协调金融机构在()个工作日内完成退费。

A.1,2

B.2,2

C.2,3

D.3,5

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第5题
代扣账户是指:在ETC相关的()、()、()过程中,客户委托某一资金代扣方根据具体的业务规则进行扣款的账户

A.服务

B.消费

C.管理

D.使用

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第6题
单位客户申请变更账户名称时,若客户已签约批量代发代扣业务,重新签订协议后,应分别通过()及()交易变更对应暂记户账户名称

A.20108活期维护

B.12502商户统一签约

C.11703企业客户维护

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第7题
关于OA特殊申请,需提供的资料错误的有()

A.客户签约当天申请合同解除,机构申请免扣管理费时需提供退保人证合影

B.合同置换申请只需提供新车资料

C.机构申请删除1单,无需提供合同删除申请表格

D.代缴代扣转转账需提供客户转账凭证

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第8题
证券公司为期货公司提供中间介绍业务时,不得()。

I为客户从事期货交易提供融资

II利用客户的资金账号或者期货结算账户进行期货交易

III代客户下达交易指令

IV接受其全资拥有或者控股的期货公司的委托从事介绍业务

A.I、II、III

B.I、III、IV

C.I、II、IV

D.I、II、III、IV

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第9题
关于OA特殊申请,需提供的资料错误的有()

A.客户签约当天申请合同解除,机构申请免扣管理费时需提供退保人证合影

B.合同置换申请只需提供新车资料

C.机构申请删除1单,无需提供合同删除申请表格

D.代缴代扣转转账只需提供客户转账凭证

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第10题
个人不动户是指一年未发生资金往来(不包括结息、代扣等非客户主动发起的资金往来)、未欠开户银行债务且余额在1000元(含)以下的人民币个人银行结算账户。()
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第11题
ETC客户服务工作以“()”为原则开展各参与方不得推诿或再次转出。

A.责任制

B.实名制

C.首问负责制

D.发行服务机构负责制

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