题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
某品牌沟通群要开展一个项目，要求客服拉取数据，总结下主要咨询的问题、客服话术、kpi资料，客服回复稍后给到，做法是否正确（）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.打电话给对方，要求还钱
B.把对方电话拉黑,不予理睬
C.到银行重新开户
D.立即拨打银行官方客服电话，冻结银行卡并报警
A.设计师协助客户填写贷款申请表
B.手术与非手术项目都需将贷款申请表发送钉钉贷款沟通群
C.收银审核（商户贴息）同意后客服协助办理贷款
D.完成贷款后将贷款表单上交收银处
A.拉钉钉群，沟通学员退费情况
B.与家长线上沟通，挖掘真实退费原因
C.告知家长退费要扣除违约金，不划算
D.帮家长办理退费
A.按对方要求加对方为好友
B.按照对方要求在各网贷平台进行操作
C.向对方提供的平台输入自己的身份信息、银行卡号和密码
D.挂掉对方电话，然后打110或辖区派出所电话报警，寻求警察帮助
A.交互式沟通
B.推式沟通
C.拉式沟通
D.发送-接收
A.一线客服：电话结束马上升级至组长/服务专家，（面对面反馈推荐使用）、钉钉/知音楼反馈（要求10min内完成升级，如未按规则执行，会追究事件责任人）
B.组长/服务专家：接到员工反馈后，马上工单升级至CRC（要求10min内完成升级，如未按照规则执行，会追究事件负责人）
C.投诉组：收到工单后，马上工单升级至分校。周大勇老师同步反馈至分校快反群，并每天汇总数据至李欣原处，李欣原同步品牌部；（要求30min内完成升级，如未按规则执行，会追究事件责任人）
A.新东方是国内唯一一家在美国上市的教育集团，品牌保证，内部管理正规严格，老师有责任心，专业做留学二十多年，积累无数成功案例
B.独有的中期老师，每一个签约客户都会分配1个中期顾问老师
C.后期服务-专业细致透明的文案和签证服务后期顾问老师都在本地，可直接与后期顾问老师进行沟通
D.流程监督严格：每个学生会有专属自己的留学服务群，顾问和主管老师们都在群里，全程监控学生服务过程。客服定期进行满意度调查，有意见和建议及时反馈解决
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A.给老板打个电话或者到他办公室当面问一下再汇款
B.要求其发一段能证明身份的语音，确认后再汇款
C.公司的钱又不是我的，听老板的话没错
D.应该核实一下，但是老板会不会嫌我太磨叽，还是按照他说的做吧
A.如果出现未到账的情况，要联系项目财务在对拉卡拉平台核实
B.直接确定是冲正的问题，直接在运维群提交问题
C.质疑业主未到账的情况，与业主争执
D.直接让业主重新补刷一笔款
