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第7题
若用户无法明确安装时间，正式受理工单，预约原因选择“用户原因”-“不确定时间”，预约时间选择__日20：00工单转入缓装池（）
A.当日+7
B.当日+5
C.当日+3
D.当日+10
第8题
回访时，用户告知工程师已上门检查，拍了照片告知用户2天后回复，未告知具体处理方案，服务情况应选择“未解决需处理/有上门-未确定故障原因，未完成服务措施”，回访结果选择“结束回访/转受理CASE（）
第9题
回访时，用户告知工程师已上门检查，拍了照片告知用户2天后回复，未告知具体处理方案，服务结果应选“其他-其他服务结果”，把用户反映的情况备注清楚，选择“结束回访/受理新CASE”派单流转（）
