题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在日常接待服务中，（）是服务禁忌底线

A.不得辱骂顾客，出现与顾客争吵的行为

B.扑克脸

C.及时响应

D.以次充好

答案

A、不得辱骂顾客，出现与顾客争吵的行为

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第1题

以下属于礼仪接待中的基本要求的是()。

A.从实际出发,在茶艺服务中力求有针对性,注重实效,待人接物举止文雅,热情周到

B.对外宾保持传统的习俗和正常的宗教活动不干涉

C.要贯彻大小国家一律平等的原则,尊重各国的礼节，风俗习惯与禁忌;对外宾不卑不亢,不强加于人

D.根据茶艺的特点为外宾提供上乘服务,满足不同国籍宾客的要求

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第2题

以下属于服务禁忌的是（）

A.不得辱骂顾客，出现与顾客争吵的行为

B.相邻柜台相互照看

C.在接待服务过程中保持眼神交流

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第3题

以下不属于旅游景区日常经营的是（）。

A.市场调研

B.门票服务

C.游客接待

D.景区规划

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第4题

（）物业服务人员在日常服务作业时应使用一次性医用口罩

A.室内保洁人员

B.接待中心客房服务人员

C.活动中心服务人员

D.会议服务人员

E.码头船运人员清漂作业处理腐败物时

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第5题

酒店安全管理的第一项内容就是（)。

A.健全安全防范管理制度，严格实行安全保卫岗位责任制

B.做好日常接待服务中的安全管理，预防事故发生

C.开展安全和法制教育，组织安全业务培训，提高员工的安全意识

D.确保酒店的重点与要害部位的安全，妥善处理安全事故

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第6题

美甲师日常接待服务的工作程序分为（)、观察沟通、介绍安置。

A.察言观色

B.预约收费

C.接待问候

D.出门迎接

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第7题

不是门店日常销售工作内容的为（)。

A.分析销售数据

B.接待顾客，向顾客介绍和销售商品

C.门店销售环境的整理和维护

D.为顾客退换货提供服务

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第8题

在服务接待中，向宾客使用针对性服务语言，使不同宾客都能感到最佳服务效果。（）

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第9题

下列各句括号中成语的使用，全都正确的一项是①网络直播乱象频发的（始作俑者），是一些网络主播。他们为达到一夜成名的目的不断以突破法律底线、侵害公序良俗的方式获取关注。②山东省最新发布的《流动人口管理办法》与国家推进居住证改革、实现基本公共服务均等化的改革大方向（南辕北辙）。③韩国总统朴槿惠表明有意尽早辞职可谓给日美韩不断加强的三方合作泼了一盆冷水，合作前景由此变得（扑朔迷离）。④十年前，怀揣着对美国梦的憧憬，我踏上了美利坚合众国的土地。如今，十年过去了，美国梦却犹如（明日黄花），凋零之态尽显。⑤加强景区管理，不仅是国家旅游局的事，地方旅游部门也应该加强对4A及以下景区的管理，有问题早整改，不能（养痈成患）。⑥在中国，学生打工的文化传统尚未建立起来，学生往往被当做廉价劳动力，无论是在校内还是校外，打工收入都低得可怜，相对于日常学习生活开销是（杯水车薪）（）

A.①③⑤

B.①④⑤

C.②④⑥

D.②③⑥

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第10题

导游服务的涉外性要求我国导游在入境旅游接待和出境旅游陪同中，积极宣传社会主义中国，充分发挥民间大使的作用（）

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第11题

在一般茶艺服务接待中，当规范的茶艺接待方式不适应宾客时，下列处理方法中较为恰当的是()。

A.想尽办法让宾客适应我国的民族礼节

B.可适当运用他们的礼节，礼仪，以表示对宾客的尊重和友好