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[单选题]

地陪导游提供参观游览服务时需要在旅游车上活跃车内的气氛,请问最佳的时机是()

A.集合登车的酒店停车场

B.前往旅游景点的途中

C.景点、景区里面

D.返程途中

答案
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B、前往旅游景点的途中

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第1题
地陪提供的参观游览服务主要包括的内容有()。

A.出发前的服务

B.回程中导游服务

C.赴景点途中服务

D.途中的娱乐活动

E.景点的导游讲解

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第2题
导游人员处理游客在游览方面个别要求的方法中,错误的是()

A.游客要求去不对外开放的地区、机构和单位参观游览,导游人员应婉言拒绝

B.凡是计划内的游览项目,导游人员不折不扣地按计划进行,全团同意提出更换旅游项目,导游人员应请示接待社计调部门

C.若是个别游客提出更换游览项目,地陪应向游客耐心解释,不能随意更换

D.游客要求增加游览项目,导游人员应委婉拒绝

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第3题
导游服务是根据旅游计划或旅游合同,接待或陪同游客参观游览,按照()向游客提供的接待服务。

A.有关旅游法规

B.国家和行业标准

C.游客的希望

D.旅行社的要求

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第4题
各站服务指的是全陪导游在旅游目的地提供的服务,主要包括()

A.转移途中的的服务

B.送站服务

C.游览过程中的服务

D.离站服务

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第5题
导游小李作为全陪带领28人的中学生夏令营旅游团赴北京旅游.小李是第一次做全陪,而且是第一次带
中学生团,虽做了较多准备仍感压力很大.团队到达北京的当晚,就有一学生睡梦中

从上铺滚下摔破了下巴(地接社安排住大学生宿舍,睡上下铺),结果送医院缝了三针.次日安排上午游览天坛,下午游故宫.但在天坛有8位学生与团队走失,致使整队多花了近两个小时才把人找齐.团队到达故宫时已是下午4点,地陪要求一个半小时内游完故宫并在北门集合. 学生只好一路小跑,这才基本准时到达集合地点.晚餐时学生又累又饿,餐厅上菜节奏却很慢, 往往一道菜上来立刻被抢光,然后众学生就敲着饭碗等菜,弄得餐厅里鸟烟瘴气,乱七八糟.作为全陪的小李赶紧与餐厅交涉,希望上菜速度稍微快些,没想到却被服务员讥讽了一顿,心里很舒服.

请问:

(1)青少年旅游团队具有什么特点?

(2)上述案例反映出旅行社和导游针对青少年团队提供服务存在哪些缺陷?

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第6题
()是旅游产品消费的主要内容,是旅游者期望的核心部分,也是导游服务工作的中心环节。

A.准备阶段

B.迎接服务

C.核对商定、节目安排

D.参观游览

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第7题
下列不属于旅行社单项服务的项目是()。

A.导游服务、代客联系参观游览项目

B.交通集散地的接送服务及代办交通票据和文娱票拥

C.代办签证和代办旅游保险

D.代购当地土特产

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第8题
案情:2013年11月1日至6日,赵先生参加由青岛某旅行社接待的青岛、威海等地精品六日旅游团。行程首日,在通往景区的旅游车上,导游陈某开始推销自费项目“帆船出海”,迫于无奈有部分旅游团的团员交了200元。下午四点导游带领交钱的游客参加“帆船出海”,其他游客在车上等待,他们回来时天色已晚。导游说:“今天太晚了,万平口广场我们就不参观了,去了也看不到什么。”就这样合同行程中约定的参观万平口广场被取消了。次日早晨,旅游行程刚开始,导游陈某又向游客推销自费项目“参观青岛海云庵民俗博物馆”。在导游的一再推销一再劝说下,部分团员购买了青岛海云庵民俗博物馆的门票。导游带领部分团员参观博物馆回来时已近下午五点,导游又以天色已晚不适合出海为由把行程中约定的乘船游览取消了。赵先生认为导游带领部分团员参加自费项目占用大家时间,导致部分合同约定项目无法实现,侵害了旅游者的权益,遂向旅游主管部门投诉。请根据《旅游法》分析之。
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第9题
导游在旅游车上在快要到达将要游览的景区时,要使用”概述法”将景区的最重要的价值向游客进行讲解()
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第10题
如果是在火车上或飞机上进行较长时间的旅行时,全陪导游要提供相应的讲解服务()
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第11题
导游服务是导游人员代表委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游览,按照组团社与游客签订的旅游合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。()
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