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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

初期谈判技巧包括以下选项()

A.提出比你真正想要的价格还要高的价格(注意拿捏好分寸)

B.优先接受对方的第一个提议

C.适当的时候表现出惊讶的态度

D.扮演勉为其难的销售人员

E.适当的时候要做到立场坚定、紧咬不放

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ACDE

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第1题
使用迂回绕道技巧时,以下哪些是我们应能改注意的()?

A.要心中有数,不可信口开河,怎么迂回,都离不开讨论的主旋律

B.迂回要持之有据,言之成理。所提出的理由,估计对方没有考虑过,或至少考虑不周

C.说话要有自信

D.时间安排要便于分组穿插安排,且可及时将各组谈判结果汇总

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第2题
攻心技巧的具体实施方式有()。

A.满意感,使对方在精神上感到满足的技巧

B.奉送选择权

C.双方采取小范围会谈以解决棘手问题的做法

D.在谈判中使问题复杂化,并不断提出新问题进行纠缠

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第3题
“您提出的建议非常好,曾经也有用户反映过,由于您提出的建议需要较大的系统改造,暂时无法实现,但请您放心,我们会将您提出的建议进行上报”,使用的是三明治谈判技巧。()
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第4题
以下哪一个不是客户经理应该具备的专业技能()

A.沟通技巧

B.谈判技巧

C.营销能力

D.挖掘客户隐私能力

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第5题
在推进e客服建设的过程中,需要根据不同阶段设定不同的绩效重点内容。在建设初期绩效考核重点内容应包括以下哪些选项()

A.信息完整率

B.客户咨询响应率

C.小组内CR率维持

D.客户满意度

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第6题
“一懂三会”的具体内容包括()

A.会报警,发现火灾后会迅速拔打119电话报警

B.懂得本场所安全出口在哪、懂安全常识

C.会逃生,懂得逃生技巧,发生火灾后迅速逃离现场

D.2. 会灭火,发生火灾后会作用灭火器、消火栓等扑救初期火灾

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第7题
谈判议程的内容包括()。

A.模拟谈判过程

B.确定谈判程序

C.确定谈判议题

D.确定谈判人员

E.提出谈判方案

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第8题
社会渠道承包的承包商引入流程包括()

A.比选

B.招标

C.定向谈判

D.以上都是

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第9题
以下哪些选项是销售技巧10步曲内容()

A.欢迎光临

B.产品介绍

C.收银服务

D.结束送客

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第10题
()在技巧啦啦操技术技巧术语中“保护员”的英文,以下哪个选项正确?

A.Base

B.Flyer

C.TopPerson

D.Spotter

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第11题
关于联合家庭治疗模式的治疗技巧,下列说法正确的是()。

A.在结初期强调个案工作者应采用表里一致的沟通方式和家庭成员互动沟通

B.转变期的过程包括觉醒、接受和经验

C.在巩固期可以采用赋予旧经验以新的解释

D.萨提亚所建立的最完整、全面的治疗工具是沟通游戏

E.自我环是个案工作者利用喜剧形式帮助案主认识和整合自我的不同部分

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