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第9题
现在网络非常发达，很多网络上的语言也是层出不穷，很多人觉得好玩在平时聊天的时候会经常用一些网络语言对话，感觉很好玩，比如：然并卵，逗比，小公举，怪我咯，且行且珍惜等这些仅仅用于我们跟好朋友之前的对话，不见得所有人都能够接受，特别是一些年纪大的，有时还以为你在骂他，所以在客服聊天过种中应（）
A.尽量少用或是不用
B.常用拉近和顾客的距离
C.一个都不用不管是好的还是坏的
第10题
您认为自己出现考前焦虑的原因是什么（）
A.复习得太晚，已经来不及了
B.平时没认真学，复习的时候学不懂
C.进度比别人落后，害怕只有自己考不过
D.考试难度太大，家长/朋友/同学对我的期望太高
E.觉得别人比自己聪明，考不好会被人看不起
F.没休息好，情绪低落，影响复习
