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第3题
外呼流程是什么样的流程（）
A.开场、产品介绍、提出邀约、异议处理、确认到店时间
B.开场、产品介绍、主动提问确认产品点、巩固产品利益、提出邀约
C.开场、异议处理、产品介绍、激发需求、提出邀约
第4题
多少米点击到店，取餐，送达不会出现违规（）
A.到达顾客定位后控制在100米内
B.到达商家定位后控制在100米内
C.到达顾客定位后控制在300米内
D.到达商家定位后控制在300米内
第6题
售卡更换付款方式需要（)
A.购卡单位出具盖有公章的证明
B.证明需收银分部经理、商场总经理、商场财务分部到账签名确认
C.退款时需核对经办人的身份证原件和单位证明上的身份证复印件是否一致
D.支票和转账确认到账方原路退回
第10题
车辆启动马达正常，无法启动（）
A.确认柴油泵是否供油
B.确认到喷射泵的柴油管是否有燃油
C.确认高压泵上的电磁阀是否有电压
D.电压正常的情况下，把电磁阀内的阀芯抽出，再看一下车辆是否可以启动
