题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
上个星期过来购买过产品的可乐妈妈,今天急匆匆的来到店内,说奶粉有问题,以下应对方式正确的是( 正确率 : 77%)()
A.首先辩解产品没有问题
B.同理心
C.倾听
D.找到真实原因
答案
BCD
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A.首先辩解产品没有问题
B.同理心
C.倾听
D.找到真实原因
BCD
A.首先辩解产品没有问题
B.同理心
C.倾听
D.找到真实原因
A.必须在活动现场购买
B.必须是新客享受
C.只能买一送一,不能叠加
D.可以购买任意产品享受买一赠一
E.买800g妈妈粉可以赠送400g悦白1段奶粉
A.告诉客户推荐产品的数量有限,活动价格优惠
B.喋喋不休,也不让客户体验推荐品
C.告知客户皮肤的痛点,下危机,送中小样给客户体验
D.告知客户下次有时间可以过来体验做这款产品的皮肤护理
A.金先生购买预算不足
B.忽略了金夫人的存在
C.需求分析没有做到位,介绍没有针对性
D.金先生没有购买打算
A.I’d like a cake and a Coke
B.I’d like a hamburger and a Coke, please
C.I’d like some bread and sausages