题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

前厅部员工必须会说一两门外语，其中（）为必备语种

A.日语

B.英语

C.法语

D.韩语

答案

英语

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第1题

民航旅客服务的语言要求()。

A.在安全技术检查工作中要讲普通话

B.掌握一两门日常勤务外语

C.学习和了解一些地方语言以及少数民族用语

D.普通话

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第2题

江苏实施高考综合改革后，关于高考成绩构成及计分方式，下列说法正确的是（)。

A.高考总分值设置为750分,考生总分由统一高考的语文数学、外语科目成绩和学业水平考试3门选择性考试科目成绩组成

B.语文、数学、外语3门科目以每门150分原始分计入总分，其中外语科目含听力考试30分

C.选择性考试科目每门均为100分,所有科目以等级分计入总分

D.选择性考试科目每门均为100分,其中物理、历史科目以原始分计入总分,其余科目以等级分计入总分

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第3题

简述前厅部员工的仪表规范。

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第4题

一般情况下，我们知道，前厅部与人事部、培训部沟通、协调的主要内容不包括（）。

A.员工招聘

B.员工工资

C.员工考核

D.员工录用

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第5题

前厅部员工在销售客房时，重点讲解的内容应该是客房的（）。

A.价格

B.特点

C.等级

D.种类

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第6题

前厅部员工同客人进行直接的口语交流时，要注意服务用语的（)，（)，（)。

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第7题

前厅服务员与保安部员工都应当对客人热情友好，但是在这方面所肩负的具体道德责任不尽一样，这主要体现了饭店职业道德中的差异性。（)

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第8题

前厅员工在给客人报价时，必须从高到低报。（）

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第9题

下列关于月薪考勤提交正确的是（）

A.外送考勤不用提交

B.可以先核对前厅考勤、提交审批，再核对厨部考勤、提交审批

C.必须核对完前厅、厨部、外送考勤后，才能点击提交审批

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第10题

：在同一侧的房号为1、2、3、4的四间房里，分别住着来自韩国、法国、英国和德国的四位专家。有一位记者前来采访他们， ①韩国人说：“我的房号大于德国人，且我不会说外语，也无法和邻居交流”； ②法国人说：“我会说德语，但我却无法和我的邻居交流”； ③英国人说：“我会说韩语，但我只可以和一个邻居交流”； ④德国人说：“我会说我们这四个国家的语言”。那么，按照房号从小往大排，房间里住的人的国籍依次是（）。

A.英国德国韩国法国

B.法国英国德国韩国

C.德国英国法国韩国

D.德国英国韩国法国

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第11题

在同一侧的房号为1、2、3、4的四间房里，分别住着来自韩国、法国、英国和德国的四位专家。有一位记者前来采访他们，①韩国人说：“我的房号大于德国人，且我不会说外语，也无法和邻居交流”；②法国人说：“我会说德语，但我却无法和我的邻居交流”；③英国人说：“我会说韩语，但我只可以和我的一个邻居交流”；④德国人说：“我会说我们这四个国家的语言。”那么，按照房号从小往大排，房间里住的人的国籍依次是（）。

A.英国德国韩国法国

B. 法国英国德国韩国

C. 德国英国法国韩国

D. 德国英国韩国法国

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