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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

客户反馈收到一条扣费信息内包含多天通行费用需要核实是否是车来顺周周顺客户，账单周期是7天，每周二出上周一到周日的通行账单（）

答案

是

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更多“客户反馈收到一条扣费信息内包含多天通行费用需要核实是否是车来…”相关的问题

第1题

客户发起的ETC交易通行费争议投诉，确认多扣费的，发行服务机构应在（)个自然日内完成退款，涉及金融机构的，应协调金融机构在（)个工作日内完成退费。

A.1,2

B.2,2

C.2，3

D.3，5

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第2题

重点关注名单分类表中，存在逃费嫌疑车辆二级目录包含（）。

A.改变车型车种逃费

B.改变缴费路径逃费

C.利用优免政策逃费

D.其他因客户原因少交、未交、拒交通行费行为

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第3题

如果收到期末考试成绩查询短信、银行卡扣费提醒短信等各种名目的短信，并在短信后附有一条网址链接，你会怎么做？（）

A.很感兴趣，顺势点开链接

B.骗子！不点开，直接删除

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第4题

各类补费渠道应在客户补费前展示涉及（）、逃缴（漏交）通行费类型等关键信息。

A.入口收费站

B.出口收费站

C.通行时间

D.门架信息

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第5题

各省单独处理的客户逃费行为追缴通行费后需将（)和稽核结论补充至部级稽核管理系统共享至全网。

A.证据信息

B.通行信息

C.逃费信息

D.补费信息

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第6题

如果收到期末考试成绩查询短信、银行卡扣费提醒短信、重磅八卦短信、手机运营商积分兑换、买卖游戏装备等短信后附有一条网址链接，你会怎么做？（)

A.很感兴趣，顺势点开链接

B.不直接点开附有链接，但是登录官网核实查看

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第7题

各稽核单位单独处理的客户逃费行为，追缴通行费后，需将补费信息和稽核结论补充至（)共享至全网

A.部级稽核管理系统

B.省级稽核管理系统

C.路段稽核管理系统

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第8题

下列做法会导致申诉不成功的情形有（)

A.卖家填写发货单号后买家反馈不想要，要求取消，卖家截回包裹但没有提供买家想要取消订单的沟通记录

B.妥投到错误地址，只有物流底单没有提供买家签收证明

C.真实发货，忘记填单号，但申诉理由中也未提供物流底单相关信息

D.只有一条物流信息，且长时间未更新，卖家申诉时反馈被海关扣关或退回的，但未提供海关扣关信

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第9题

出口车道ETC车辆出现ETC卡损坏或单片式OBU损坏的，收费员提示客户相关情况并根据实际车牌，在车道系统发起入口信息查询请求并收取通行费：（）。

A.入口信息且确认为ETC车辆的，清除入口信息，告知用户发行方后台扣取通行费，同时扣取匝道费用，抬杆放行，通行流水上传江苏高网；

B.有入口信息且确认车辆领取了CPC卡的但司机无法提供CPC卡的，系统根据收费员输入的出口实际车牌、车型、车种信息按非ETC车辆进行计费，同时需收取CPC卡工本费；

C.无入口信息的，系统根据收费员输入的出口实际车牌、车型、车种信息按非ETC车辆进行计费；

D.无入口信息且系统无法获取计费信息的，根据司机提供的入口、通行路径等信息，以全网可达最短路径按非ETC车辆进行计费。

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第10题

QQ新势力套餐包含来电显示0.1元/天；套餐月费13元包含短信（）、GPRS流量（）、手机报，套餐赠送（）、（）；小区内市话拨打（）/分钟，国内长途拨打（）/分钟；小区外市话拨打（）元/分钟，国内长途拨打（）元/分钟；本地接听免费；国内长途不含港澳台地区，其他资费项目执行标准资费；套餐内包含的项目（）套餐执行月初扣费。

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第11题

对持CPC卡客户同时满足以下条件的系统按卡内金额提示收费员收取通行费否则按实际车型通过后台系统获取通行费：（）。

A.卡内各省省界路径信息和计费信息完整

B.计费金额不低于入出口可达路径最小费额且不超过1.5倍

C.车辆行驶里程不低于1000公里

D.入口时间不超出当前时间7个自然日

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