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[单选题]
小二以客户的身份致电阿里虚假投诉以获取不当利益，该行为属于几类违规（）
A.阿里一类
B.阿里二类
C.阿里三类
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A.未按照采购文件规定的评审程序、评审方法和评审标准进行独立评审
B.泄露评审文件、评审情况
C.与供应商存在利害关系未回避
D.收受采购人、采购代理机构、供应商贿赂或者获取其他不正当利益
E.提供虚假申请材料
F.拒不履行配合答复供应商询问、质疑、投诉等法定义务G、以评审专家身份从事有损政府采购公信力的活动
A.全程服务态度良好，不得出现态度转变、不耐烦、质问、顶撞、反诘客户等问题
B.遵循一日三访原则，不强制销售及致电过频，不得以已下单无法取消为由迫使客户参加
C.若客户有抱怨投诉倾向，无需理会直接挂机
D.当客户怀疑身份是可以借用界面可看到的信息获得客户认可
A.如您确实存在违规，可以选择“同意赔付”/提供协商方案并与消费者确认
B.针对消费者投诉诉求，联系买家协商，达成一致，撤销投诉
C.如消费者情绪存在升级风险，主动进行安抚并通过协商解决客户真实诉求以降低升级风险
D.直接拒接投诉，等客服小二判定
A.以技术咨询服务为由，要求客户提供阿里未要求其收取的客户个人信用资料和企业资料
B.擅自将客户的账号密码发给其他同事
C.客户提额较大，为感谢客户，将公司送我的激励冷气机送给客户
D.违反保密义务，致使与厂商产品有关的任何商业资料流失或泄露、被盗用或被第三者取得，或通过 不正当手段获取其它渠道推广商相关客户资料
A.确定客户身份，并利用可靠的、独立来源的文件、数据或信息核实客户身份
B.确定受益所有人身份，并采取任何可用措施核实受益所有人身份，以使金融机构确信了解其受益所有人
C.了解并在适当情形下获取关于业务关系目的和意图的信息
D.对业务关系采取持续的尽职调查，对整个业务关系存续期间发生的交易进行详细审查，以确保进行的交易符合金融机构对客户及其业务、风险状况等方面的认识
A.文明礼貌
B.文明上网
C.助人为乐
D.爱护公物
A.非因工作需要获取、使用、泄露、传播保密信息，引起公司较大经济、声誉损失或使公司面临较大风险
B.其他违反数据安全规范等制度，造成敏感数据泄露，引起公司较大经济、声誉损失或使公司面临较大风险的行为
C.因个人原因被客户投诉，或被工商、质检等政府机构处以10万元以上罚款或造成10万元以上损失
D.打听、讨论、获取或泄露员工工资、福利（含节日礼金、礼品）、激励奖励（含现金红包）、津贴补贴等个人待遇信息
E.虚假报销，例如报销未发生的费用或以虚假理由申请报销
A.及时响应并先安抚顾客
B.尽量不影响活动的顺利进行，并维护好品牌声誉
C.尽量避免小二的介入及投诉
D.客户想怎样就怎样
A.如实记录原始数据，保证统计报表、台帐数据真实完整，不弄虚作假
B.树立诚以养德，信以立身的观念，要以诚待人，以信取人，对待消费者要真诚坦诚，不做虚假宣传
C.对待客户要严守职业道德，认真履行合同规定的权利与义务，不利用职务之便索、拿、卡、要，不向客户提出与工作无关的要求
D.对待市场要合规管理，严格遵守生产、品质、市场、服务的四项保障原则，为社会提供健康食品
