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第2题
如出现店铺人员私自办理达人会籍卡并储值使用的，则（）
A.当事人：取消卡片，余额不退，退赔历史使用金额
B.店长：扣罚实收违规总金额20%连带处罚
C.主管（含区域主管）：扣罚实收违规总金额5%连带处罚
D.以上都是
第3题
运费券未到账应该属于哪一个分类（）
A.账户和会籍--卓越会籍权益咨询与投诉--积分券
B.账户和会籍--新卡、续费、好友推荐--续卡礼包
C.账户和会籍--卓越会籍权益咨询与投诉--运费券
D.账户和会籍--新卡、续费、好友推荐--新卡鲜食券
第4题
无限卡产品专属礼遇（）
A.免费尊享4大城市20余家五星级酒店健身/泳池服务
B.境内任意直达航线儿童经济舱机票免费权益4次
C.免费尊享国际酒店集团精英会籍
D.时尚奢侈品电商满额免运费优惠
第8题
下面哪种情况属于分类：账户和会籍--卓越会籍权益咨询与投诉--积分券（）
A.积分券过期
B.积分券未到账
C.卓越权益——补积分——JD消费未记录
D.卓越权益——补积分——除JD消费外直接联系门店
第9题
用户升级239套餐，不想增加副卡，现推介用户办理小合约应使用以下哪些切入点（）
A.5G手机直降1680元
B.全屋WIFI一年三次免费上门调试
C.路由器已换代修服务
D.副卡权益优惠10元活动
第11题
下列关于学历客群描述正确的有（）
A.所有211境内全日制本科毕业可申请精英白
B.福建师范大学本科毕业男性名下使用一年额度三万的他行卡可申请精英白
C.常州大学研究生毕业千禧女性进精英白专案应填Z625
D.咸宁学院专科毕业千禧女性名下有车贷可申请精英白
