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第5题
肺主一身之气的运行，肺为气之本，肾为气之根，肺里能容纳多少气，肾主宰气的深度，你的气能达到哪种深度，一口气吸进去，还没来得及往下传，就要呼出来，表现为呼吸急为急促，这是肾不纳气，这是肾的问题，（）主要是呼吸不连续，一般是肾和肺的失调造成的，所以要推荐玉竹和鹿精
A.咳嗽
B.支气管炎
C.哮喘
D.咽喉炎
第7题
关于驾驶员离开座位的规定，正确的说法是（）
A.只有因工作需要，或在非飞行关键阶段中由于生理原因，一名驾驶员才可以离开座位
B.巡航阶段可以到客舱用餐
C.巡航阶段可以到客舱短时间休息
第8题
学校安排学生到会议室听报告．如果每 3 人坐一条长椅，则剩下 48 人没有座位；如果每 5 人坐一条长椅，则刚好空出 2 条长椅．一共有（）条长椅
A.24
B.27
C.28
D.29
第10题
客人在用餐当中发现菜肴里有异物，怎么办（）
A.立即为客人更换或是取消
B.报告上级，餐厅经理可以出面向客人道歉
C.灵活处理，讲究语言艺术，尽力满足尽可能的不让酒店受到更大的损失
D.不予理会
第11题
关于客户中心对客服务要求以下错误的是（）
A.客户进入接待大堂后应主动微笑问候，并指引入座
B.严禁在公共办公区域吸烟、嚼口香糖、用餐等，但员工着工装可以在项目公共区域抽烟
C.客户落座后应在1分钟内为客户上茶水，如有多种饮料选择可询问客户需求
D.客户离开时应主动礼貌送别
