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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户办理完业务离开时,柜员需()

A.站立即可

B.请收好您的个人物品

C.请问您办理什么业务

D.示坐

答案
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B、请收好您的个人物品

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第1题
客户在厅内体验完毕并办理完业务需求后离开,此时营业员需将现阶段的终端销售活动、()送给客户,与客户道别

A.业务优惠与宣传手册

B.营业厅赠品

C.业务单据

D.用户证件

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第2题
业务受理结束时,应主动询问客户的意见,“您的业务已经办完了,请问还有其他需要吗”客户离开后,应尽快将台面整理干净,接待下一位客户的到来()
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第3题
26.2009年12月15日,银行现金柜员小王在办理一客户10万元人民币存款时,发现其中5张100元是假币,他当即将假币收缴,告知持币人如对被收缴的货币真伪有异议,可以在3个工作日内向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定,填制《假币收缴凭证》,将《假币收缴凭证》交顾客签字,将假币实物和收缴凭证收入单独保管,办理完这笔现金存款后,又开始办理下一笔业务。上述案例中,小王的操作违反规定的有__()

A.银行应开具《假币没收凭证》而非《假币收缴凭证》

B.金融机构一次性发现假币5张(枚)以上的,应当立即报告当地人民银行分支机构和公安机关

C.持币人如对被收缴的货币真伪有异议,可以在10个工作日内向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定

D.违反了应当2名以上工作人员收缴的规定

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第4题
客户郑某至某网点办理财智账户卡开户业务,网点因未及时设置权限需开临时角色,但操作时间过长,客户不愿等待,柜员默许客户留下现金并预先在空白凭证上签字后离开网点,由柜员代理完成账户卡现金缴存业务()。

A.操作风险

B.道德风险

C.资金风险

D.法律风险

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第5题
客户持外汇卡办理发汇业务,涉外付款的国际收支申报可通过发汇业务同步完成,在选择持外汇卡发汇交易后,柜员需选择()、()然后进入各类发汇业务的界面,之后录入申报信息、打印单据。

A.收款国家

B.业务类型

C.发汇币种

D.日期

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第6题
客户迎送的四句话()

A.1、请问您是否还有业务需要办理(办理过程快结束时)

B.2、请带好您的随身物品(客户确认没有其他业务后)

C.3、请您慢走、再见、谢谢光临等送别语(客户业务全部办理完)

D.4、服务结束后NPS回访话术(客户业务全部办理完)

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第7题
客户办理完大额现金取现业务,临走时,应请保安应协助将客户送至营业大厅门外,并亲切告别()
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第8题
业务办理完后主动道别,温馨提示带好随身物品(告知客户业务办理完毕、业务已开通或取消完成等与客户有交代的均可)()
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第9题
柜员若有岗位变动,需确保上传完该柜员所有凭证并处理完差错,()再进行调整

A.凭证处于待日结或已日结状态后

B.凭证尚未日结前办理完成相关手续

C.新核心业务处理完毕

D.人行大小额对账完毕

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第10题
自有营业厅VIP客户等候时限不超过()分钟;单项业务办理时长不超过()分钟(不包含为客户办理完业务后,营业人员根据客户消费意向,开展主动营销所需要的时间)
自有营业厅VIP客户等候时限不超过()分钟;单项业务办理时长不超过()分钟(不包含为客户办理完业务后,营业人员根据客户消费意向,开展主动营销所需要的时间)

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第11题
目前如果客户平台盾注销,客户需填写《企业数字证书注销申请表》邮寄到公司,收到后由高君宇办理注销,办理完后高君宇反馈专属客服,由专属客服告知客户注销结果()
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