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第1题
关于沟通正确表述的是（)。
A.注意从对方角度谈问题，使双方更容易接受
B.沟通就是自己阐明观点，无须考虑其他
C.沟通就是连续地自己说，不用观察对方反应
D.对方表达时，自己可以不用关注对方
第4题
规范，是指人们在特定环境下被要求如何行动、如何思维、如何体验的期望，是—种相对固定的行为表现。根据以上的定义，下面哪种行为体现了规范？
A.一个从小生活在海边的人到草原工作，慢慢适应了那里的生活
B.律师在法庭上表现镇定、稳重、客观、富于正义感
C.小郑身着背心和短裤，脚上穿着拖鞋参加好朋友的婚礼
D.为了使大家玩得更开心，我们制定了新的游戏规则
第10题
使用电子邮件软件（如outlookexpress、foxmail等）发送电子邮件，以下说法正确的是（）。
A.撰写邮件是可以不用联网，发送邮件时也可以不用联网
B.撰写邮件是可以不用联网，发送邮件时必须联网
C.撰写邮件是必须联网，发送邮件时也可以不用联网
D.撰写邮件是必须联网，发送邮件时也必须联网
