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[单选题]

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》（银监办发〔2016〕25号），推动银行业金融机构加强对基层单位投诉处理工作的系统管理和指导，按照“（）”的工作流程，妥善处理消费者与银行业金融机构之间的各类业务纠纷

A.先监管、后机构

B.先机构、后监管

C.先接收、后处理

D.谁监管、向谁报

答案

B、先机构、后监管

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第1题

根据《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》（银监办发〔2015〕97号）要求，柜面办理大额资金汇划应坚持前后台分离、岗位制约原则。（）

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第2题

根据银监办发[2016]25号中国银监会办公厅《关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》中表示要将有关加强消费者权益保护体制机制方面的监管要求作为一项重要内容纳入现场监管体系。（）

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第3题

根据银监办发[2016]25号中国银监会办公厅《关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》，开办个人业务的银行业金融机构应在董(理)事会下设立专门的消费者权益保护委员会，并()向董(理)事会提交有关报告，确保将保护消费者合法权益纳入公司治理、企业文化建设和经营发展战略中。

A.定期

B.不定期

C.定期或不定期

D.随时

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第4题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应加强与()的沟通联系及信息披露力度。

A.社会公众

B.新闻媒体

C.广大客户

D.中小股东

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第5题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应不定期组织开展内部控制有效性专项评估，防微杜渐，堵塞制度漏洞。()

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第6题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应加强对接触客户信息岗位的（）。

A.权限管理

B.资历管理

C.行为管理

D.年限管理

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第7题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，银行业金融机构应积极主动做好()接待工作。

A.公众来访来询

B.上级监督检查

C.员工意见反馈

D.意向签约客户

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第8题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见(银监办发(2016)25号)》，银行业金融机构应当在网点()区域销售自由理财产品与代销产品。

A.专门

B.理财

C.低柜

D.高柜

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第9题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业金融机构内控管理有效防范柜面业务操作风险的通知》规定，对资金汇划异常的账户，要切实加强布控，及时预警监测异常交易。（）

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第10题

按照《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见（银监办发（2016）25号）》，银行业金融机构的产品名称不得使用带有（）的语言。

A.诱惑性

B.误导性

C.夸张性

D.易引发争议

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