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第2题
《中国铁路总公司关于实行“变更到站”服务有关事项的通知》(铁总运电[2015]108号)中，以下不收取手续费的是()。
A.变更到站
B.旅客违章乘车
C.旅客在列车上办理变径
D.代用票办理分票手续
第3题
关于旅客运输服务规范的说法不正确的是()。
A.运输旅客过程中，保证行车安全
B.车辆发生故障时，及时与乘客沟通，确保旅客安全
C.在法规允许的范围内，尽可能为乘客提供方便
D.为特殊乘客提供方便时，可以不考虑其他旅客的方便
第4题
以下对通过网上银行撤销短信银行服务的交易处理描述错误的是（)。
A.客户自行登陆网站www.96138.gd.cn
B.通过网银系统撤销短信通业务，系统将会自动扣收当月信息费
C.通过网上银行撤销短信服务的，必须为使用安全介质登陆的账户才能办理
D.若账户余额不足扣收所欠信息费时，系统自动解约
第5题
《南昌集团公司常旅客服务办法》(南铁客[2018]1号)中规定，常旅客会员可以通过()办理消费密码重置、会员账户注销业务。
A.网站
B.铁路客户服务中心
C.自助售(取)票机
D.车站会员服务窗口
第8题
授权账号给厂家维护进行相关的维护、调测等技术支持服务时，以下哪项规定有误（)
A.谁主管，谁负责、谁使用、谁负责
B.需要使用系统帐号时，应提供账号申请表
C.日常维护必须通过管控平台
D.最小授权原则，账号有效期可根据实际情况设定长期账号
第10题
如果出现了很低的相关度，就必须查找原因并且解决问题来改进相关度，以下哪项可能为相关度低的原因？（)
A.GSMOOPS运行环境数据完成
B.MR采集忙时并非全天
C.系统中存在最坏小区
