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[判断题]

有个需求产品已经和客户讨论的很清楚了,但缺一个报价,找解决方案经理来报一下()

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第1题
“小王啊,关于这个产品你已经解释的很清楚了。但是啊,我还是对股市实在是还有点阴影,之前那次实在是赔的太惨了,之前那次,我还赔进去一辆车呢”。从客户的这段话,可以看出,客户的忧虑是什么()。

A.风险

B.以上都不对

C.资金数额

D.收益

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第2题
“小王啊,关于这个产品你已经解释的很清楚了。但是啊,我还是对股市实在是还有点阴影,之前那次实在是赔的太惨了,之前那次,我还赔进去一辆车呢”。从客户的这段话,可以看出,客户的忧虑是什么()。

A.风险

B.收益

C.以上都不对

D.资金数额

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第3题
售前客服经常会遇到对产品有意向,心动,但希望价格再优惠一些的客户,此时客户会说:这个产品感觉还不错,但是价钱略贵,可以再优惠一些吗那么售前客服给客户以下哪个回答是最合适的呢()
A.不好意思,本商品是公司在全国统一定价,概不还价哈~B.亲,我们店铺都是薄利多销的,已经将利润都让给客户了,主要我们的产品能够满足您的需求,咱要买一个放心的好产品,这个价格不高了哦C.亲,一分价钱一分货哦~D.亲,您没有了解呢,这个价格在同类产品已经不高了哦~
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第4题
巨人公司正在开发一套CRM管理软件,该项目已经持续了将近两年,最初是因为一家电器零售行业客户
的需求驱动的,后来又争取到国家创新基金的支持,公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计,使得原计划9个月发布的产品,用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定,客户埋怨很大,产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了,结果这个问题解决了,却发现新的问题又出现了,产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传,当时的CRM概念在国内刚刚兴起,赶时髦的企业不少,销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套(据总经理讲他们也是迫不得已才卖的,不然公司没有资金再支撑研发了)。于是,几个客户同时找上门来,研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火,根本顾不上产品的继续升级,公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候,财务部出了一份报告,该项目已经先后投进去500万元,还有3,4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼,后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。

(1)、问题出现后,公司的总经理后悔没有对项目的成本进行测试,成本测试属于项目PCT测试中的()测试。

A、P

B、C

C、T

D、PT

(2)、严格的说,在项目实施后除了对成本进行测试外,还需对()进行测试。

A、绩效和时间

B、时间和人员

C、人员和绩效

D、资源和绩效

(3)、原计划9个月发布的产品,结果一年多才将第一版交给客户试用。这个项目拖延的原因是()。

A、主要团队成员的离开

B、顾客改变了初衷

C、项目经理对项目需要时间的估计是错误的

D、供应商没有按时交货

(4)、从案例中项目屡次通不过要求,可见一个好的项目经理需要具备一定的项目管理技能,其中包括()。

A、时间管理能力

B、解决问题能力

C、计划、组织和管理资源的能力

D、其他选项都对

(5)、从目前来看,该公司的项目通不过PCT测试的原因是()。

A、项目的目标太大

B、资金没到位

C、供应商的问题

D、组织政策的妨碍

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第5题
一个敏捷项目团队为客户完成了开发财务系统软件的第一个冲刺,项目经理安排了下一个冲刺的计划会议,与产品负责人和项目团队一起讨论在接下来的冲刺中要完成的需求。项目经理需要什么才能组织一次富有成效的冲刺计划会议()。

A.燃尽图

B.产品未完项

C.公司使命和愿景

D.冲刺目标

E.冲刺图

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第6题
关于积极主动销售,理解正确的是()

A.小王认真学习产品核技内容,专心研究销售逻辑话术,不断提升回复技巧,提升销售转化率

B.小刘非常认真学习话术,一字不漏的都背下来,对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术

C.小李在回复客户问题时,觉得团队的话术不是很适合,都独自发明了个人话术

D.小于在客户说要退款的时候,积极主动挽留客户订单,并挖掘客户要退款的真正原因,整理分析后汇报上级,请求上级制定更合适的应对措施,减少订单流失

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第7题
在项目实施期间,你发现尽管以前已经批准了工作范围,但客户却对工作范围进行了变更,对该项变更的成本没有异议。你应该首先做什么()?

A.遵循变更过程

B.与客户讨论该项变更并协商新的范围

C.与团队开会,计划选择方案

D.对该项变更可能导致的风险进行评估并形成文件

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第8题
业务描述有什么作用()

A.明确车间存在的价值

B.清楚客户需求,明确车间的产品及服务,更好服务于客户

C.确定车间关键产品与梳理出服务协议

D.输出产品

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第9题
文中加括号的句子有语病,下列修改最恰当的一项是()

A.月球正面的历史,科学家已经大致研究清楚了,但最古老的那一段历史却仍藏在月球背面的深坑中

B.月球正面的历史,科学家已经大致研究得清楚了,但最古老的那一段历史却仍藏在月球背面的深坑中

C.科学家已经大致把月球正面的历史研究清楚了,但最古老的那一段历史却仍是藏在月球背面的深坑

D.科学家已经大致把月球正面的历史研究得清楚了,但最古老的那一段历史却仍是藏在月球背面的深坑

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第10题
如果订单还在CRM系统上面,但客户已经发邮件联系我们要更换产品了,什么是我们不能做的()

A.登录CRM系统,给客户操作换产品

B.告知客户我们会再与他联系,让客户关注电话和邮件信息

C.记录好单号,后续自行跟进留意这个订单是否已经跟换成功

D.记录反馈对应的信息给组长

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