在团队游体验保障中，遇到到场无门票这类问题，客人可以得到哪些赔偿（）

第1题

在团队游体验保障中，遇到遗漏景点（无门票）这类问题，客人可以得到哪些赔偿（）

A.订单费用10%乘以遗漏景点数量

B.订单金额5%乘以遗漏景点数量

C.订单费用15%

D.订单费用25%乘以遗漏景点数量

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第2题

在团队游体验保障中，遇到拼转团这类问题，客人可以得到哪些赔偿（）

A.订单费用25%+情感补偿

B.订单费用25%

C.订单费用15%

D.订单费用15%+情感补偿

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第3题

在团队游体验保障中，遇到强制购物，客人可以得到哪些赔偿（）

A.订单费用20%

B.订单费用25%

C.订单费用15%

D.订单费用50%

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第4题

在团队游体验保障中，遇到游览时长不符（超钟的游览时长缩短的情况），客人可以得到哪些赔偿（）

A.涉及的景点费用携程予以退还

B.涉及的景点费用携程予以退还+情感补偿

C.赔偿订单费用5%

D.赔偿订单费用10%

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第5题

客人反馈“到场无门票”，联系供应商处理了钟，最后供应商告知让客人自行购票入园，下列选项中，正确的解决方案是（）

A.退：无，赔：无

B.退：无，赔：差价*2

C.退：无，赔：20分钟的时间价值

D.退：订单总额，赔：差价*2

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第6题

为了保障旅游品质，降低风险，旅行策划小张对一份旅游线路行程进行了如下调整，正确的是（）。

A.考虑到青年旅游者体力充沛，在登山活动结束后，马上开始漂流活动

B.本着合理而可能的原则，安排用餐礼仪和饮食文化具有观赏性的餐厅

C.为有效控制成本，采用阁楼房和无窗房

D.旅游景点只包含门票，因此在旅游行程中特地清晰标注出注意事项：景区交通车费用自理

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第7题

：不可抗力：是指合同订立以后发生的当事人订立合同时不能预见、不能避免、人力不可控制的意外事故，导致不能履约或不能如期履约。下列选项中，不符合定义的是（）。

A.某建筑集团因当地下了几天几夜暴雨影响了工期，使得包揽的工程无法按合同规定的时间完成

B.某合作项目正进行得如火如荼，但政府突然明令禁止此类项目的开展，使得项目无法继续进行

C.某投递公司因在投递的路途中遇到学生罢工，阻塞了交通，使得包裹未能准时送到

D.某旅游团队在游泰山时，因为下雨，致使无法看到日出

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第8题

景区在全域旅游中发展趋势有()。

A.门票经济向产业经济转变

B.协调景区业态向复合型转变

C.景区业态向复合型转变

D.注重旅游体验，以旅游活动为中心

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第9题

在线旅游是“旅游业+互联网”衍生出的新形式，是指通过互联网，移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品，单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势，2018年年底，我国网上旅游预订的用户规模达到4.1亿人，相较于2017年的3.76亿人增长约9%。2018年在线旅游市场交易规模逼近1万亿元，达到9754.25亿元，同比增长9.3%。传统旅行社在服务和价格上的优势都面临在线旅行服务业的冲击。在线旅游服务企业服务标准水涨船高，移动旅游创新突飞猛进，服务竞争已取代价格竞争成为主要的追求目标。网络预定旅游服务覆盖面广，满意度高。通过旅行社门店等传统方式获取信息的游客比例下降明显，网络已成为影响半数以上游客的主要信息渠道，通过网络预订酒店和航班的出境游客比例甚至达到7成以上，通过网络查找和预订旅游线路，就餐地点的出境游客比例分别达到5成和2成以上。在线旅游行业发展过程中同样面临产品同质化严重，用户体验与产品宣传不符等问题。在线旅游企业已经从纯平台竞争向下延伸，发展线下营销渠道。传统旅行社应该把握“互联网+”发展趋势，积极探索适合自身发展的线上线下融合的发展模式。在线旅行服务企业对传统旅行社的影响主要表现在()等方面。

A.线下销售在旅游行业的占比下滑

B.传统旅行社蓬勃发展

C.团队游遭遇“寒流”

D.传统旅行社面临生存危机

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第10题

在线旅游是“旅游业+互联网”衍生出的新形式，是指通过互联网，移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品，单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势，2018年年底，我国网上旅游预订的用户规模达到4.1亿人，相较于2017年的3.76亿人增长约9%。2018年在线旅游市场交易规模逼近1万亿元，达到9754.25亿元，同比增长9.3%。传统旅行社在服务和价格上的优势都面临在线旅行服务业的冲击。在线旅游服务企业服务标准水涨船高，移动旅游创新突飞猛进，服务竞争已取代价格竞争成为主要的追求目标。网络预定旅游服务覆盖面广，满意度高。通过旅行社门店等传统方式获取信息的游客比例下降明显，网络已成为影响半数以上游客的主要信息渠道，通过网络预订酒店和航班的出境游客比例甚至达到7成以上，通过网络查找和预订旅游线路，就餐地点的出境游客比例分别达到5成和2成以上。在线旅游行业发展过程中同样面临产品同质化严重，用户体验与产品宣传不符等问题。在线旅游企业已经从纯平台竞争向下延伸，发展线下营销渠道。传统旅行社应该把握“互联网+”发展趋势，积极探索适合自身发展的线上线下融合的发展模式。在线旅行服务企业对传统旅行社的影响主要表现在()等方面。

A.传统旅行社蓬勃发展

B.团队游遭遇“寒流”

C.线下销售在旅游行业的占比下滑

D.传统旅行社面临生存危机

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第11题

在线旅游是“旅游业+互联网”衍生出的新形式，是指通过互联网，移动互联网及电话呼叫中心等方式为消费者提供旅游度假组合产品，单品门票及其他旅游出行相关产品和服务的行业。我国网上旅游预订的用户规模呈稳步扩大的趋势，2018年年底，我国网上旅游预订的用户规模达到4.1亿人，相较于2017年的3.76亿人增长约9%。2018年在线旅游市场交易规模逼近1万亿元，达到9754.25亿元，同比增长9.3%。传统旅行社在服务和价格上的优势都面临在线旅行服务业的冲击。在线旅游服务企业服务标准水涨船高，移动旅游创新突飞猛进，服务竞争已取代价格竞争成为主要的追求目标。网络预定旅游服务覆盖面广，满意度高。通过旅行社门店等传统方式获取信息的游客比例下降明显，网络已成为影响半数以上游客的主要信息渠道，通过网络预订酒店和航班的出境游客比例甚至达到7成以上，通过网络查找和预订旅游线路，就餐地点的出境游客比例分别达到5成和2成以上。在线旅游行业发展过程中同样面临产品同质化严重，用户体验与产品宣传不符等问题。在线旅游企业已经从纯平台竞争向下延伸，发展线下营销渠道。传统旅行社应该把握“互联网+”发展趋势，积极探索适合自身发展的线上线下融合的发展模式。面对在线旅行服务影响，线下旅行社门店应朝着()等方向努力。

A.跨界合作实现规模化效益

B.加强门店的跨界整合

C.建设社区门店

D.加大团队游推广力度

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