题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
《集团客户经理岗位行为规范》要求,客户经理在与客户交流时不得现出服务禁忌语、不得对客户问题推萎、扯皮,要始终保持热心与耐心,对客户反映问题要解答细致易懂,为客户准确提供业务相关服务,真正建立长期、稳固、贴心的客情关系,推动政企满意度持续提升()
答案
是
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是
A.优良职业企业中以销售佣金为主要收入的销售人员,需报分行风险准入
B.金融行业人员(包括银行、证券、保险、信托、公募基金)的客户经理直接按优良认定,无需分行风险准入
C.优良职业企业中,上报客户若疑似事务及操作岗位人员规则组标红,需电核单位确认是否属于操作工,如确认则不准入
D.轨道交通集团为优良,但司机上报不接受
A.不积极参加文化、技术等的培训,只埋头苦干本职的业务
B.刻苦钻研业务,苦练基本功和操作技能
C.精通业务规程、岗位操作规范和服务礼仪,熟练掌握与本职工作相关的业务知识和专业技能
D.不断充实更新现代业务知识和工作技能,努力学习和运用最新的科学技术
A.按客户经理要求安装
B.先调研现场施工情况,再进行设备安装
C.与甲方沟通,明确项目目标,调研现场条件后再进行设备安装
D.要求客户经理打提前开工请示,经审批后再开始实施相关的工作
A.客户经理需开展客户加强型尽职调查,了解客户调至高风险等级的原因,重点排查客户及其交易是否涉及洗钱、恐怖融资、逃税等非法活动
B.对于经过加强型尽职调查,认为客户无相关洗钱风险的,经客户经理所在条线副总裁及以上在尽职调查表签字同意后,可为客户办理代发协议签订
C.对于经过加强型尽职调查,认为客户无相关洗钱风险的,经团队负责人在尽职调查表签字同意后,可为客户办理代发协议签订