题目内容
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[多选题]
买家收到货后联系卖家表示产品破损严重，此时卖家客服需要联系买家核实以下哪些内容（）
A.机器破损照片
B.外包装照片
C.快递单号
D.赠品照片
答案
机器破损照片外包装照片快递单号
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.提高listing排名，帮助买家抢夺购物车，提高客户的信任度，提高销售额
B.FBA仓库可以为卖家头程提供货运清关服务
C.帮助买家减少了配送的时间。有利于买家更快收到货
D.FBA退货地址可以填写国内地址，让退货产品邮寄到国内
A.买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请
B.逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家
C.整个退货流程与正常的交易流程相反
D.退货根据实际情况决定由谁来承担运费
A.拒绝退款并表示店里售出的都是正品，走线瑕疵是正常情况，留言了全额打款商家-ACS字段
B.客服审核凭证后联系买家旺旺告知订单支持退货，请买家修改为退货退款
C.客服联系了买家多次后发现留言都是未读状态，故退款页面拒绝退款申请并留言同意退货退款，运费商家承担-ACS字段，主动申请小二介入
D.客服审核凭证后主动联系买家旺旺请买家修改为七天无理由退货。当前理由不支持退货退款
E.客服审核凭证后联系买家旺旺请买家修改为退货退款。发现买家未读后退款页面拒绝退款申请并打标同意退货退款，运费买家承担-ACS，申请小二介入
A.让买家打包好退回
B.让买家联系快递拒收
C.客服联系快递拒收
D.与卖家协商补发或补偿，买家不满意的话再联系拒收。不可以拒收承担运费退回
A、货物退回后，卖家拒收商品，并提供商品外包装缺少的实物图片
B、货物退回后，卖家拒收商品拍照上传反馈商品出现破损，屏幕上面出现划痕
C、货物退回后，卖家拒收商品拍照上传买家使用到付退货，且卖家已在同意退货时留言说明垫付运费寄回，到付拒收
D、货物退回后，卖家同意退款后拒绝承担退回运费，并表示要求买家承担发货运费
A.买方收到货后，卖方可随时要求买方付款，但应该给买方必要的准备时间
B.合同未约定货到付款的具体时限，买方可以在收到货后随时付款
C.因卖方未开具发票，买方有权以此为由要求拒绝支付货款
D.因到货检验包装严重破损，买方可拒绝收货并拒绝支付货款
A.仔细检查产品情况，确保发货前产品完好无损
B.发货前做好相关的防护措施,避免因包装不当造成物流途中产品破损
C.提醒买家收货前检查包裹
D.如果是物流途中造成的破损,请买家积极联系物流公司商谈索赔的事宜
A.拒绝消费者退款，并且留言告知消费者需要修改退款金额后重新申请
B.提供消费者无理由拒收物流红章证明(包括无理由拒签说明+拒签返件运费金额)后，联系消费者协商，未能协商一致拒绝退款
C.商家联系消费者协商，货物已经发出，需要消费者承担来回运费才能给退款，未能协商一致拒绝退款
