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第1题
在公司工作两年多的小王反映，最近父母在老家给他找了对象，希望他能够回家相亲。一天，小王见经理，心情不错，便向经理提出年休假的申请。经理听完严肃的说：“我们企业实行的是综合计算工时制，目前不执行年休假制度。你个人的困难只能先克服一下。”经理的说法对吗？如果你是小王，你该怎么办？如果你是员工关系管理者，知道了这件事应该怎样处理？有哪些方案？
第4题
当老年人或家属与养老护理员发生冲突时,养老护理员采取你问东我答西，与人谈话常常改变话题或离题,对有关问题刻意回避,不能专心讲一件事,这种应对方式是（)。
A.幽默的方式
B.轻松的方式
C.玩笑的方式
D.打岔的方式
第6题
《圣经•马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（)。A给别人留面子
《圣经•马太福音》有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明()。
A给别人留面子，其实也是给自己挣面子
B每个人希望和别人一样
C这是属于信仰问题
D个人的人品的提高要求
第10题
当客户问你“你们最快什么时候可以供货”，除了表示同理心，你应该（）
A.如果不清楚，告诉客户需要打电话确认
B.询问客户希望什么时候开始使用
C.如实告诉客户你们的货期
D.告诉客户随时可以送货
第11题
如果设立了年度目标，你应该怎样做（）
A.相信员工可以按时顺利完成，不对过程进行任何监控
B.每年考察一次即可
C.你可以将年度目标划分为月度目标，并严格跟踪其进展，每月进行一次评估
D.不需要进行其他操作
