A.多看并揣摩政策原文,发掘每个条款制定的背后逻辑,提升政策洞察力
B.填补业务相关联常识的盲区,如社保、税收、劳动法等
C.熟悉相关区域政策区别
D.适当准备些业务相关的实例,给客户以参考和危机的放大
A.口头沟通的优点是沟通方便
B.口头沟通有较强的约束力
C.书面沟通要求精确
D.书面沟通的优点是沟通效果好
A.进行紧急广播时,应确保不同语言广播的通知内容一致。
B.游艇操作人员在与乘客进行沟通时,应根据不同国籍的乘客,使用恰当的语言。
C.紧急情况下,游艇操作人员必须依靠自己独立完成与乘客之间的交流沟通。
D.语言沟通有障碍时,游艇操作人员可以通过广播寻找能够进行翻译的乘客提供帮助。