题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
本科室“创优质服务年活动”的措施包括:强化护理服务意识，规范服务行为；营造良好就医环境，推广“五常法”规范病区环境管理；深化优质护理服务内涵建设，落实责任制整体护理，将质量与安全贯穿于优质护理服务全过程；建立监督、奖惩机制、加强人文关怀，推动优质护理服务可持续发展（）
答案
是
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A.坚持以病人为中心，提高患者就医获得感为主线
B.提升护理服务品质为核心，树立主动服务意识
C.通过完善服务体系、改善就医环境
D.优化服务流程、促进有效沟通、完善延续护理服务等措施
E.打造富有暖心特色的优质护理服务品牌
A.强化法律法规
B.加强网络内容建设
C.培养文明自律网络行为
D.丰富网上道德实践
E.营造良好网络道德环境
A.热情礼貌待客
B.细心周到
C.规范服务行为
D.岗位职责
A.实行24小时保持电话通畅，随叫随到
B.保证水、电、暖的及时供应和维修
C.加强保洁工的管理，保障科室干净清洁环境良好
D.按照临床科室的需求增加和更新护理用具配备，保证临床科室正常开展各项工作
A.以患者满意、社会满意、政府满意为目标
B.以患者为中心的责任制整体护理模式，夯实基础护理
C.加强三基三严培训，强化弹性排班
D.规范护士行为，落实各项护理措施，保障患者安全
