题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
当顾客从手机官方商城发起退货的时候,订单在什么状态下才能执行退货()
A.已审核状态
B.待处理状态
C.已出入库
答案
C、已出入库
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.已审核状态
B.待处理状态
C.已出入库
C、已出入库
A.询问顾客退货原因,进行挽留
B.提供防伪码和批次号,确认是否店铺发出商品
C.确认商品全新,引导顾客发起退货,原因选择:七天无理由退换货
D.发送退货流程和注意事项,订单备注
A.未完成
B.已完成
C.2I专区
D.二次实名
A.先安抚客人,问清楚客人是有什么情况,如果确实有出现严重问题,及时上报处理,注意处理时的用词
B.否认产品问题,拒绝做任何处理
C.承认质量问题描述不符,给顾客退货退款
D.直接同意顾客退款或者换货
A.直接拒收或者发起退货
B.到货后立马验收,将坏果挑拣后称重拍照上传商城进行售后
C.联系销售半价售后
D.联系在线客服进行折价处理
E.上午11:00前进行报损