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采取尊重客户的态度需要注意些什么()
A.认真聆听客户问题的陈述
B.积极回应表示自己在认真聆听
C.尽量使用不可能等话语
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AB
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A.认真聆听客户问题的陈述
B.积极回应表示自己在认真聆听
C.尽量使用不可能等话语
AB
A.客服与客户沟通时,要理解并尊重客户的所需与观点,要知道人各有所需,客户买商品,说明客户需要此商品
B.硬件证明,一般卖家经营的产品如果是通过正规渠道进货,卖家可以出具这方面的证明,客户就没有疑问了
C.客服在与客户交谈时,微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流
D.给客户一个承诺,如假1罚10,有质量问题包退换
A.少量多餐,适当控制每日进食总量
B.不吃过冷过热。辛辣,刺激食物
C.不吸烟、不饮酒、不喝浓茶
D.膳食应富含多种维生素,可多吃些新鲜蔬菜和水果
A.认同客户的情绪或感受
B.对客户充分表达尊重
C.强调服务,避免争论
D.对有理的地方和客户据理力争
A.石子入浅水,水花四溅,虚张声势;石子入深潭,悄无声息,不动声色
B.大家都比较关心老人、孕妇、婴儿、术后患者等特殊人群乘机时需要注意些什么
C.不过人不是为失败而生的,他说,一个人可以被毁灭,但不能给打败
D.书没读成,画的成绩不少,最成片断的是《荡寇志》和《西游记》的绣像
A.教育要实事求是,蚂蚁不会唱歌是事实,教师应及时制止学生这种不切实际的行为
B.教师既要重视学生基础知识、基本技能的掌握,也要重视基本态度和基本能力的培养
C.教师要把学生看成是能动的,充满生机和活力的人,学会理解学生率真的想法
D.教师要充分尊重并具体了解学生的出格行为的原因,保护好学生的好奇心,并因势利导