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[判断题]

维修进度看板中工单发生中断或暂停,可以直接手动输入中断或暂停原因()

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第1题
生产管制工具有哪些()

A.管制图

B.管制看板

C.制造工单

D.生产日报表

E.传达工具

F.进度管理表

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第2题
维修或申述工单处理后,仅工单处理人或提交住户可查看工单进度()
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第3题
以下关于齐套管理的描述,哪项较为先进()

A.根据工单物料清单,系统自动计算、进行进度链管理(显示齐套情况、缺料情况、不合格物料以及待检物料情况),齐套可视化管理

B.按照工程别布局齐套管理,齐套信息目视化,系统虚拟齐套,并作为排产依据

C.人工检讨/分拣上架或入库,有看板记录齐套信息

D.供应商直接卸货线边仓/齐套区,MES系统可进行齐套检讨/管理

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第4题
积累工单如何形成()

A.部分积累工单由于跟进信息员没有及时跟进落实维修进度而导致师傅已报完工,由于工单未在未完工状态中出现,网点默认已处理,导致工单超时后仍未进行处理

B.由于特殊工单的产生,服务网点未能对工单作出一个有效解决方案,供用户参考,导致工单长期处于一个用户不满网点处理方式,网点觉得用户太难缠的一个处理阶段

C.对于工单的时效性不敏感,由于网点自身人手等问题,工单多次进行非用户主动性改约

D.由于网点信息员本身原因,沟通不到位,文件不清晰

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第5题
根据《标准施工招标文件》关于暂停施工的说法,正确的是()

A.因发包人原因发生暂停施工的紧急情况时,承包人可以先暂停施工,并及时向监理人提出暂停施工的书面请求

B.发包人原因造成暂停施工,承包人可不负责暂停迤工期间工程的安全保障

C.施工中出现意外情况需要暂停施工的,所有责任由发包人承担

D.由于发包人原因引起的暂停施工,承包人有权要求延长工期和(或)增加费用,但不得要求补偿利润

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第6题
如何有效的跟进工单()

A.每天跟进工单进度,及时将工单以表格形式存放好,避免每天重复跟进造成人力浪费

B.建立处理常见问题汇总,让所有信息员了解特殊工单处理流程,避免因人员休息造成工单累积

C.真实反馈工单,及时跟进,做好工单分流工作,避免工单集中,使跟进进度更加顺畅。(师傅反馈回来的工单,要求信息员百分百回访核实后,才能在系统反馈,不是只做二传手)

D.对于特殊工单跟进,做好系统反馈,和对应维修师傅沟通处理好方案

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第7题
关于外部维修费用的管控方法,下列错误的是()
A.查看设备是否在保修期内B.发生维修时,不用自已查看,直接报外部维修C.对1万以上的维修项目签订合同,明确维修项目,材料名称、型号、规格,无合同的使用公司统一印制的工程反馈单,工程反馈单编号管理,可以空号,发生费用不及时计提D.完工结算需要有结算报告、验收报告(验收必须及时),对工程质量负责,预留5-10%的保证金E.外部维修配件必须有入库单,使用部门、财务主管、维修专员不要现场对数量、规格型号确认
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第8题
关于多多商服中首页工作台说法正确()

A.可以实时查看6324完成进度

B.明确上门拜访、拜访规划、IM运营、待办工单等待办日程

C.今日行程规划清晰展现

D.支持查看历史完成记录(日历)

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第9题
以下关于航线维修记录填写与报告 ,说法不正确的是()
A.所有航线维修工作均应有完整的维修记录并规范填写。所有航线维修记录须用黑色或蓝色墨水笔、圆珠笔填写。记录填写后原则上不得涂改,如需更改应经授权人签署后,用单横线将其划掉,在附近重新填写正确内容,并签署姓名和日期,不得使用涂改液或墨水覆盖B.航线工卡签署要求大项签名、小项画圈C.对机组口头反映或例行航线检查中发现的任何问题及处理、排故情况可以不在LMR或CMR中予以记录D.维修记录的填写应当清晰、简洁、准确,测试数据应填写实测值
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第10题
投诉工单查询:查询内容包括工单流水号、工单内容和工单处理进度/结果。非本机查询需先核对客户投诉信息,再针对投诉信息告知相应的处理进度或结果()
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第11题
关闭周期超过一周的工单,需每周使用管家微信对客推送处理进度,记录可以不保存()
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