题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
挂失停机业务认证方式有（）
A.本机呼入：验证手机号码和服务密码办理，办理成功后立即生效
B.他机呼入：验证手机号码和服务密码或紧急业务受理流程通过后为客户办理。办理成功后立即生效
C.只能凭身份证办理
D.只能特殊认证方式办理
答案
AB
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A.本机呼入：验证手机号码和服务密码办理，办理成功后立即生效
B.他机呼入：验证手机号码和服务密码或紧急业务受理流程通过后为客户办理。办理成功后立即生效
C.只能凭身份证办理
D.只能特殊认证方式办理
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A.非本机拨入无密码：10086模糊认证后受理
B.本机、非本机拨入无密码：引导本机密码重置后自助办理
C.特殊情况：仅限手机丢失、SIM卡损坏、停机、异地/国际漫游情况下，手机无法获取服务密码可进行10086模糊认证后受理
D.本机、非本机拨入有密码：转接IVR受理
A.针对本机来电停机客户，无服务密码，有档户可以进行重置密码；无档户只能前往营业厅进行受理
B.针对手机丢失客户，无服务密码，则根据重庆移动紧急业务办理流程进行有档户验证或转班长、内训等处理
C.用户已欠费停机不能办理，需建议用户充值后再来电
A.已在携出方办理真实身份信息登记
B.处于正常使用状态（非挂失、停机等）
C.与携出方无在网约定期限限制的协议，或已解除在网期限限制
D.与携出方已结清已出账的费用，如有未出账的电信费用（如国漫等个），已与携出方约定缴费时间和方式
A.让客户去营业厅
B.给客户通过短信发送，提示短信取消方式，建议客户短信取消后再次呼入咨询更改套餐
C.人工给客户关闭亲情600业务
A.已在原运营商办理个人真实身份信息登记入网
B.处于正常使用状态（非挂失、停机等）
C.与运营商结清已出电信费用，如未出账的电信费用（例如国际漫游费用等），与运营商已约定缴费时间和方式
D.距离最近一次携号转网未满120日
