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[单选题]
IATF16949中，顾客的特殊要求CSR是对（）的要求
A.产品
B.过程
C.体系
D.产品+过程
答案
D、产品+过程
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A.顾客要求和顾客特定要求，如Spec
B.与顾客签署的协议如CAS、IIS文件
C.可疑产品和不合格品管控要求
D.不符合顾客要求后果，如赔偿
E.以上全部
A.了解并掌握过程方法
B.理解并掌握与公司相关的工具（如：五大工具等）
C.了解顾客特定要求, 掌握审核知识及审核方法
A.适当的资源，包括评价用的照明
B.原版样件如限度样本，并对其进行维护和控制
C.验证执行外观评价的人员有从事该工作的能力和资格
D.以上都对
A.顾客满意是顾客个体的一种心理体验
B.顾客满意是绝对的满意
C.顾客满意必须符合公众道德、国家法律和社会义务
D.顾客满意有明显的个性差异
