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[多选题]

张师傅在处理城考案时,处理了一半的时候剩下的几条案件超时了,这时客服通知他其他站点也出现了场地占用。这时张师傅应该怎么办()

A.暂时放弃这个站点,赶快处理其他站点的场地占用,稍后在来继续处理

B.继续处理,直到全部处理完再去下个站点

C.直接去下个站点,反正都已经超时了,扔那不管了

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暂时放弃这个站点赶快处理其他站点的场地占用稍后在来继续处理

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第1题
熬夜精华第二件0元,顾客只收到1件。作为客服的你应该怎么操作()

A.解释下单方式错误,补发一件

B.退款重拍

C.可以补偿一半的差价金额

D.告知下单方式,无法处理了,提醒客户注意不要买错

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第2题
根据优势视角模式,当案主处于危机状态时,处遇方向应该着重甚么()?

A.仅就危机加以处理

B.优先处理危机

C.仍需配搭优势视角的理念和方法

D.不须先处理危机

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第3题
《诗经·文王有声》云:“考卜维王,宅是镐京。”君王在决定建城迁都等大事时都要先卜筮。这反映出当时政治的特点之一是()

A.家天下代替了公天下

B.王权与神权紧密结合

C.民间敬神观念逐步规范化

D.分封制与宗法制互为表里

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第4题
铁磁性材料磁化后,在不连续处或磁路的截面变化处,磁感应该线离开和进入表面时形成的磁场,称作()。

A.剩磁场

B.磁化磁场

C.漏磁场

D.感应该磁场

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第5题
()是项目在落地城市的营销推广中使用时,重点推出“企业品牌”和“产品品牌”,省略“城市名

A.标准案名

B.产品品牌

C.推广案名

D.项目名称

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第6题
以下为一次审核活动中的场景描述:1)、销售科长说:“2007年1月至今处理39份顾客抱怨,顾客总体比较满意。”2)、审核员查阅了39份顾客抱怨处理记录,经核对企业的《顾客抱怨处理要求》,认为顾客抱怨确实按要求执行。3)、审核员与上层领导沟通时,说顾客抱怨处理管理得不错,处理了39份顾客抱怨,但数据分析显示的趋势不明显,还可以改进。三句话各有审核证据、发现和准则的哪一项或几项?
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第7题
()是项目在公司内部工作过程中使用时,为方便沟通,重点突出“城市名” 和“产品品牌”,省略“企业品牌

A.标准案名

B.产品品牌

C.推广案名

D.项目名称

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第8题
关于店铺内各类票据存放,以下哪个观点是正确的()

A.我处理O2O业务时突然被叫过去处理一件紧急的事,于是我把拣货单先压在最底下的衣服下面之后走开,这样顾客也不会接触到了

B.一个顾客要将一条裤子改短,我留存了店铺联,等后续的缝补流程完成后,我回收了他手中的顾客联,将它和店铺联用夹子放在前台带锁的抽屉里,再迎接下一个顾客

C.有些顾客买单之后没有拿我们给他的收银小票就走了,这些票据对我们来说也没什么用,就像普通垃圾一样处理了

D.我看到地上有散落的各类票据,我将它们捡起来作了归类,分别放置在该放置的地方

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第9题
下列句子中的加点词语,表达的意思与其他不同的一项是()

A.运动会百米赛跑时,小明跑得可真快,转眼之间就到达了终点

B.冬季易发流感,呼吸之间都有可能被传染,请同学们做好预防措施

C.上次李芳数学居然考了全班第一,老师还表扬了她,没想到是县花一现,这次又回到了她原来的水平

D.现在我们已经是六年级下学期了,转瞬之间小学生活就只剩半学期了

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第10题
某人需要处理若干份文件,第1小时处理了全部文件的1/5,第二小时处理了剩余文件的1/4,则此人需要处
理的文件数为25份.

(1)前两小时处理了10份文件.

(2)第二小时处理了5份文件.

A.条件(1)充分,但条件(2)不充分

B.条件(2)充分,但条件(1)不充分

C.条件(1)和条件(2)单独都不充分,但条件(1)和条件(2)联合起来充分

D.条件(1)充分,条件(2)也充分

E.条件(1)和条件(2)单独都不充分,条件(1)和条件(2)联合起来也不充分

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第11题
整案物损金额如果超500元的,人伤在3000元以下,案件是否需要作为人伤小额案件快处处理()
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