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第2题
ISO9001∶2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用，通过满足顾客要求增强顾客满意（）。
A.过程方法
B.PDC
C.循环方法
D.循证方法
E.基于风险的思维方法
第5题
组织根据本标准实施质量管理体系具有如下潜在益处：（）。
A.稳定提供满足顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力
B.促成增强顾客满意的机会
C.应对与其环境和目标相关的风险和机遇
D.证实符合规定的质量管理体系要求的能力
第6题
GB/T19001-2016/IS09001：2015标准为下列()组织规定了质量管理体系要求。
A.需要证实其具有稳定提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
B.通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合顾客和适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意
C.需要证实其具有稳定提供满足相关方要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力
D.通过体系的有效应用，包括体系改进的过程，以及保证符合相关方和适用的法律法规要求，旨在增强顾客和相关方满意
第9题
以下说法中，正确的是（）。
A.只要组织认为标准中某些条款不适用于本组织，就可自行删减
B.若组织认为其质量管理体系的应用范围不适用本标准的某些要求，应说明理由，且不能影响组织确保产品和服务合格以及增强顾客满意的能力或责任
C.标准的允许删减的部分仅限于标准的第7章
D.2015版本标准不再允许删减，组织必须全条款采用
第10题
通过分析可知提高人机系统的可靠性,主要应从机器本身技术上和人员管理两方面来进行综合考虑;下列属于从机器本身技术方面考虑,常用的方法有（)
A.将系统的复杂程度降至最低限度
B.减额使用
C.提高系统中的元器件,零部件的可靠性
D.让员工了解工作对象的设计,制造缺陷
E.采用储备系统,即用一个或多个储备部件
第11题
最高管理者证明其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺的方式是（)。
A.确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求
B.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇
C.始终致力于增强顾客满意
D.以上都是
