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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

饭店为方便住店客人，向有关银行机构申请，在饭店总台设立外币兑换点，为住店客人代办＿＿＿等业务（）

A.外币兑换

B.夜间审核

C.旅行支票结算

D.信用卡结算

E.建立课账

答案

ACD

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更多“饭店为方便住店客人，向有关银行机构申请，在饭店总台设立外币兑…”相关的问题

第1题

一般情况下，为了方便住店客人，饭店通常在前台问讯处设置（)，以便提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。

A.台式电子计重秤

B.邮件架

C.标准信封自动抽取设备

D.快递公司代表处

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第2题

贵重物品保险箱是饭店为住店客人无偿提供临时存放贵重物品的一种专门设备。（）

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第3题

下列不属于客房服务中心的特点是（)。

A.有助于强化客房管理

B.为住店客人营造一个宽松、自由、和谐和温馨的环境

C.减少人员编制，有效地降低了劳动力成本

D.减少误会，方便客人

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第4题

饭店的环境艺术可使客人住店期间在一定程度上感受到当地文化的魅力及独特的民族与地方特色。（）

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第5题

对于旅游观光的住店客人而言，一般来说，他们的典型需求包括希望饭店能提供购买土特产品的信息。（)

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第6题

对于饭店来说，客人外出回店取钥匙时，下列做法欠妥的是（)。

A.请客人出示身份证

B.核对客人住房凭证

C.留意客人的住店日期

D.留意客人离店的日期

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第7题

住客留言指住客给访客的留言。即当住店客人离开客房或饭店时，想告知来访者自己的行踪或有口信告之。（)

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第8题

判断客人的预定要求是否与饭店的实际提供能力相吻合，预定员需考虑的因素有（)。

A.客人姓名、性别

B.抵店日期

C.用房数量

D.住店夜次

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第9题

总体来说，商务中心在收到给住店客人的传真而住客要求送至房间时，应立即通知（)，由其指派专人取送传真。

A.客房部

B.饭店代表

C.礼宾问讯处

D.大堂副理

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第10题

在代为他人转交物品给住店客人时，下列做法错误的是（)。

A.先用电话联系住客，征得其同意后将物品收下

B.对于已离开饭店的住客，饭店一般不接收物品转交

C.饭店可根据已离店客人的委托将物品转寄给客人

D.对于邮局送来的已离店客人的物品，饭店有权自行处理

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第11题

某住店客人在客房楼道遭到发小广告人员的殴打且没有工作人员及时制止，住店客人将这一经历发布在社交媒体上，引起了广泛关注。为此，该饭店应及时开展()公关。

A.社会型

B.维系型

C.矫正型

D.建设型

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