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[多选题]

预警未到货,防止漏报备,使用那些系统()

A.金盾系统质控系统

B.金盾系统判责系统

C.工单系统质控系统

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金盾系统质控系统

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第1题
对于同场地现场交接情景,集配站未到货,异常上报时效是多少()

A.解封车8H

B.解封车12H

C.上游发货24H以内予以报备

D.无限制

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第2题
以下选项中核实到顾客未享受优惠,收到货之后可申请退差价的有()

A.活动高峰期,店铺后台系统异常导致活动优惠工具未生效:前一个小时第二件1元/半价的活动未生效,拍下两件是一样的价格

B.店铺活动图片、页面内容错误

C.店铺后台系统异常导致满减优惠券未生效

D.下单忘记使用优惠券,订单满足且符合活动满减规则

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第3题
小吴购买8瓶百香果汁,每瓶29.9元,共239.2元,商品参加99元任选8件活动,实付金额99元,客户收到货后反馈1瓶漏液,客服应申请补偿()

A.20元

B.用户已使用苏宁免邮权益

C.税费

D.运费

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第4题
以下场景以及举证的凭证对应正确的是()?

A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发

B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图

C.买家申请无理由退货,商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证

D.买家申请退货,寄回物流显示已签收,商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图

E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”

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第5题
总仓到货未及时处理,导致出现系统强制定案()

A.口头警告

B.书面警告

C.记过

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第6题
已到货未安装明细与售后系统匹配,空调安装要求货到后()安装

A.48H

B.12H

C.24H

D.72H

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第7题
以下那些属于对防洪抢险有功人员和单位按照有关规定给予表彰或奖励?()

A.认真执行汛期行车安全措施,在灾害地点及时停车、拦停列车,防止重大行车事故者

B.坚持巡守检查,遇有险情及时报告,减少灾害损失成绩显著者

C.在抗洪抢险工作中,组织严密,指挥得当,防护得力,奋力抢险,完成任务出色者

D.及时预报预警,快速传报灾情,准确监测水情,保障救灾供给,工作业绩突出者;有其他特殊贡献,成绩显著者

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第8题
虚假签收的定义()

A.客户未收到货物或未收齐货物,系统签收完结

B.未经允许非本人签收,系统签收完结,但实际收货人未收到货

C.不知道

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第9题
服务站发现有货损货差的,应在物流到货之日起()天内(含)通过GDMS系统提报,超过3天未提报的,服务站自行承担
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第10题
内返标准是那些()

A.根据委托单内容,主修人未完全排除或无法解决且没有详细解释说明

B.在车辆维修过程中,主修人发现车辆损坏的部位或配件(含隐性故障边缘)未报修

C.工具或配件没有遗放在车上或没有漏装的

D.车辆故障已解决,但主修人判断故障过程中,出现项目误判的

E.维修完工后由车间主管检查到有漏项或委托项目全部完成但未达到技术标准、故障没有排除的

F.施工单所有项目内容没有主修人签名确认注明时间(日/时/分)的G.服务顾问检查到没有漏项或符合标准的

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第11题
重排冷却器上安装安全泄放阀的目的是()。

A.防止冷却器内漏

B.防止冷却器内漏时系统进水

C.检测冷却器内漏

D.防止冷却器内漏时跑料

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