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客户受理人员的行为举止方面,应该注意些什么?

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第1题
专揽人员规范服务标准的内容有()

A.仪容仪表整洁

B.穿工作服佩戴工作牌

C.刮胡子勤理发

D.代表企业形象,行为举止得当

E.使用文明礼貌用语,不顶撞辱骂客户

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第2题
行为举止总体标准:精神饱满,姿势端正,注意小节,举止规范。()
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第3题
服务礼仪规范分为基本要求、仪容仪表、行为举止与通用礼仪、服务语言等四个方面()
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第4题
下面哪几个行为举止标准()。

A.姿势端正

B.仪容整洁

C.注意小节

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第5题
通话过程中不直接见面,所以不用注意行为举止。()
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第6题
任何人都不能脱离他人、脱离社会而存在,奉献社会主要体现在()上。

A.热爱祖国   

B.遵章守法   

C.自立自强   

D.爱岗敬业   

E.个人的行为举止是一个人的修养体现   

F.仪容仪态主要包括穿着、打扮、行为举止和个人卫生等方面,在着装方面应力求洁净大方   

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第7题
关于供电客户服务网页(网站)的设计与日常管理应该注意的问题,以下描述正确的是()。

A.网上应设立咨询台、留言簿

B.网上开通业务受理项目的,应提供方便客户填写的表格以及办理各项业务的说明资料

C.网页内容应定时更新

D.网页制作直观,色彩明快,图标精美,首行文字应键人"感谢您进人XXX网页"字样"

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第8题
用冷压法校直长丝杆时应该注意些什么?
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第9题
洗手应该注意些什么()

A.用流动的水清洗

B.至少揉搓双手15秒钟

C.以上全选

D.用皂液清洗

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第10题
每天回到宿舍后,洗手应该注意些什么()

A.用肥皂清洗

B.用流动的水

C.清洗30秒

D.以上全选

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第11题
化妆礼仪的注意事项有()

A.忌非议他人的化妆

B.注意仪容和行为举止的一致

C.忌忽视化妆,容颜不整

D.忌不注意地点和时间

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