A.提供了带有运费金额的手写版物流底单,物流底单上有运费金额,可视为有效
B.提供快递单号完整的截图,运费金额清断可见,且单号可以在快递官网查到有效物流记录
C.支付宝、微信的运费转账记录存根等,如有该笔订单清楚的商品邮寄照片、快递公司信息等也可视为有效
D.消费者表示自己是现金支付的,没有支付运费的凭证,小可以让消费者去快递网点开具证明运费金额的物流红意证明或电话帮助联系物流核实运费金额,可视为有效
A.无主件单号
B.一段订单号、运单号、入库重量
C.要求复秤的原因
D.客户的联系方式
A.言语不当
B.素质形象差
C.肢体冲突
D.客服语气态度差
A.核实用户被骗金额,让用户提供交易单号或商户单号在客综系统查询
B.查询到相应订单后告知用户会为其备注不要发货,会对接物流拦截
C.查询到相应订单号告知用户因需要本人来电才能进行取消订单,如您是刷单被骗建议您第一时间报警
D.您报警时让当地警方联系苏宁客服,客服会提供驻我司网安黄警官电话给到警方,由警方联系黄警官处理
A.安抚致歉,提供三标照片、发货清单及快递外包装照片
B.确认订单信息,告知等待核实结果
C.发工单,并OMS备注
D.在OMS订单中给客户登记退款