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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

节点动态调研的优点（）

A.及时了解业主体验，及时发现问题，及时反馈结果，及时作整改提升

B.节点调研贯穿全年，杜绝了满意度冲刺，要求一线更加关注运营管理体系的梳理和优化

C.访问时间节点一致，给一线进行客户维护的时间一样，确保结果更加公平

答案

C、访问时间节点一致，给一线进行客户维护的时间一样，确保结果更加公平

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第1题

品牌日日期确定原因（）

A.每月月末为各项目催费节点，管家可以入户了解业主需求

B.增加与业主的沟通及触点

C.主动为业主讲解美居产品，将美居业务更好的传播介绍

D.今天是个好日子

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第2题

带看前四要素是哪几项（）

A.提前邀约业主，客户的时间

B.带看路线的设计

C.了解业主动态和客户的需求

D.随身携带合同收据，看楼纸笔

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第3题

满足“政府监管部门支持结构及时验收，能有效控制所有分包及时进场，业主对总工期及主要节点要求很紧”的项目实施条件属于精益建造中的哪种类别（）

A.B类

B.A类

C.D类

D.C类

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第4题

请对以下动作进行排序:若项目出现重大营销风险事件，甚至业主已经形成群体，作为营销负责人应该（）

A.形成答复方案，进一步沟通业主消除风险

B.了解风险事件起因经过，并形成初步预案

C.积极沟通重点业主，稳定业主情绪，防止事态进一步扩大

D.风险消除后持续关注业主动态，防止事态反弹

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第5题

下列不属于直接分销策略的优点的是（)。

A.实现及时性

B.降低营销成本

C.加快银行的分销速度

D.方便及时地了解金融市场

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第6题

业主投诉处理培训的目的是通过对课程的培训，让客服人员了解投诉的意义，掌握投诉处理工作程序，使投诉得到及时有效地处理，提高业主（）

A.满意度

B.信任度

C.收缴率

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第7题

业主委员会主要履行的职责包括：及时了解业主、物业使用人的意见和建议，()物业服务企业履行物业服务合同。

A.监督和协助

B.配合和协助

C.督促和配合

D.督促和监督

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第8题

“家长沟通最关键的经验是要关注家长的感受，特别注意掌握节奏，在关键时间节点上说正确的话，让家长了解孩子的学习表现，及时跟进孩子的学习效果” 这是（）层面的经验

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第9题

平衡配载员上岗后应及时了解航班动态，负责当日航班机型落实。（)

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第10题

企业自建网站进行网络直销的优点有（）

A．可扩大知名度，提升形象

B．促销时可减低外界干扰

C．建设成本低

D．及时掌握消费者动态、分析消费者心理

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第11题

楼盘动态给项目带来的优势包括（）

A.提高项目曝光率

B.提高项目进客量

C.及时传递项目最新信息

D.让客户通过外网直接了解项目

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