题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
同一号码重复来电反映同一问题的,如无新增问题和诉求,则按前工单结果前台解释到位即可,不必重新生成工单,如前期处理方案极其不合理的,可重填预警上报()
答案
是
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是
A.场营销,业务办理部门(客服中心)
B.信息化,业务办理部门
C.市场营销,客户原因
D.流量费,信息化部
A.派单时,联系电话需二次复述确认
B.工单派单时,政企障碍工单需要在线派单,其余工单需在通话结束后15分钟内下派
C.针对客户反映问题有历史工单,需按历史工单处理结果解释拦截
D.来电通话无声音,需告知电话已接通,重复确认≥2次以上,如客户未回应,报结束语挂机
A.新增存储和原模拟流媒体同时接入一台三合一时拉流存在断续问题
B.原电视墙解码能力不足
C.平安校园摄像机和巡查摄像机不能接到同一台三合一
D.解码器无法直连拉取原模拟流媒体图像