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第3题
哪些情况可操作免费的新卡物理损坏换卡（）
A．新卡消磁或芯片无法使用，CVV2为0B．卡面信息印制模糊（包括卡号、有效期、CVV、姓名拼音、会员号等印制内容），如已有交易成功记录，操作收费损坏换卡。若客户不同意，建议携带卡片和有效身份证件前往网点核实办理C．银联单标磁条卡产品迁移为IC卡（卡片介质域为磁条卡）D．用损坏换卡代替的换卡业务（有退信卡的不换号挂失补卡，未激活到期换卡）
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第9题
无法识别行驶路径的复合卡车道操作流程包括()。
无法识别行驶路径的复合卡车道操作流程包括（)。
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A.判车型，输车牌号，刷复合卡
B.按最短路径计算通行费
C.可按“F4”键，可看路标(无路径)
D.收费，放行车辆
第10题
混合车道出口,ETC车辆无入口信息,以下操作流程错误的有（）
A.如客户持有CPC卡,按CPC卡收费流程操作｡
B.如客户持有CPC卡,按ETC车辆特情键,选择无入口信息操作,回收CPC卡｡
C.如客户未持CPC卡,需按ETC车辆特情键,选择无入口信息后用手持机刷CPU卡操作｡
D.系统发起在线计费,车辆为省内通行的首先返回省中心的计费信息｡
