A.①②
B.②③
C.③④
D.①④
A.回忆一下自己是否近段时间在淘宝购买过东西,且是不是买过裤子
B.按客服要求下载交流软件,交涉赔偿事宜
C.致电淘宝官方电话核实
D.以Q币形式充值取得芝麻信用积分获得赔偿
A.按对方在微信发来的二维码扫码下载投资软件
B.扫码注册成功后,按客服人员进行充值
C.如果要求小额充值的尝试一下
D.拒绝任何转账
A.冒用您关注已久的YY 直播平台主播头像和昵称,加你好友,称充值满1000元送500个Y 币;不要轻信网络主播等所谓的熟人,不贪小利,绝不转账
B.盗取QQ 或微信,或冒用好友头像和昵称,称学校需要缴纳培训费;与熟人电话取得联系,确认事项和对方银行账户信息
C.盗取QQ 或微信,或冒用好友头像和昵称,称手上就医急需钱周转;与熟人电话取得联系,确认事项和对方银行账户信息
A.打钱给他,让他寄猫给你
B.骗子吧,还是不要了约他见面
C.一手交钱,一手交猫,或者要求自己上门取
D.约他见面
A.1.用火遁-豪火灭失烧了外族人并使用通灵术召唤棺材把对方装进棺材一并送走
B.2.用火遁-豪火球之术和对方死斗
C.3.喊住与你一起做任务的其余队员干就完了
“喂!”对方拿起电话,没有报自己公司的名称,懒洋洋地回答。
“您好,请问这里是某空调的代理吗?”王敏不敢确定。
“什么事?”对方问。
“你好,我姓王,我想买一个某品牌的30平米的客厅空调,请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种,你想要那种?”对方冷淡地问。
“先生,我不明白,空调就是空调,还要分什么种类?不就是按房间大小来分的吗?”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分,有的能加热,有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢,那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天,她就去商场买了海尔空调。
事后,王敏发表了对这家公司的见解:“从电话中,我感到这家公司缺乏起码的规范,对于送上门的顾客既不积极又不主动,根本不懂得回答电话的方式,让我以为自己打错了号码。而且,一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢?他没有商业活力,不积极地介绍自己的产品,而是让我像挤牙膏一样,一问一答,还如此不礼貌地在接电话时吃东西,可见这个公司的职员素质,如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理,可以让我想象这家公司产品的质量,就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
A.二次确认:在给客户办理业务,让客户确认签字时,须口头提醒客户所办理的业务,提醒客户核实后,再签字
B.有纸质单,需要在单据上圈注标明:对于涉及业务生效/失效时间、保底消费、捆绑业务、话费分月返还等限制性条件的。(备卡、补卡、打印发票、缴费等不用圈注)
C.对于捆绑或赠送的产品,打印了纸质单,需在业务受理单据上备注业务到期后的处理办法
D.如果是电子签单的,需口头向客户说明提醒,如果没有提醒解释扣分
A.如果你看中了这套房子,请你不要表现出来,不然业主容易临时涨价……
B.如果您没有看中这套房子,也不要在业主面前表现出来,这样表示对业主不尊重,以后我们看房也比较困难
C.如果让业主感觉您不想买房,是过来随便看看的,业主以后就不让我们看房了
D.如果你看中了这套房子,谈价的事就交给我们来做!我相信,在您从事的行业,你一定是最专业的,但作为二手房业务,我相信我们更专业一些