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[单选题]

坐席跟客户说不配置保险就没法获得更低的利率,以上违规场景属于()。

A.欺骗保险消费者

B.强制销售

C.夸大保险责任

D.引导客户存贷挂钩

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第1题
客户说微信支付有限额,不够支付保费。坐席:可以去微业贷借钱支付保费。以上违规场景属于()。

A.强制销售

B.引导客户存贷挂钩

C.引导客户用贷款资金购买保险

D.投保告知不充分

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第2题
某客户投保我司的医疗险,核保人员经评估后下了特别约定除外相关保险责任的核保结论,我们应该如何跟客户沟通()

A.告知客户免责的内容,因免责内容发生的保险事故,保险公司是不赔的

B.跟客户解释免责的原因,保险保的是未来不确定的风险,对已有确定或将来发生赔付概率大的风险, 属于不保的范围

C.直接跟客户说这是公司强制规定的,没办法

D.耐心的安抚客户,告诉客户免除的只是两万多种疾病类型中一种\几种,还有很多其它的保障

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第3题
*5.下列销售误导行为属于隐瞒的是()

A.某产说会上讲师阐述银行存款利率将走向负利率时代

B.代理人声称客户可以随时全额退还缴纳的年金保险保费

C.代理人为了尽快促单,在明知客户带病的情况下告知客户在健康告知栏全部填写无以便快速通过核保

D.代理人告知客户某万能账户历史收益率都在5%以上,让客户放心购买

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第4题
下列描述哪些属于监管依据《保险销售从业人员监管办法》、《关于保险中介从业人员管理有关问题的通知》()

A.销售人员应当获得公司发放的《执业证书》,展业时应主动向客户出示《执业证书》

B.一名营销员,只能在一家保险公司从事保险销售,不得挂职两家及以上公司

C.不得宣传、销售非保险金融产品

D.销售人员不得阻碍投保人履行如实告知义务、诱导其不履行如实告知义务或提供不真实的客户信息

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第5题
*人寿保险股份有限公司湖北分公司代理人肖** ,在销售过程中以银行工作人员的名义销售保险,夸大该保险产品收益,将保险产品的收益与银行存款利息进行简单对比,并且诱导投保人不如实回答回访问题。以上属于什么违规销售行为()

A.夸大保险利益

B.代签名

C.不如实告知

D.混淆产品概念

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第6题
以下不属于违规销售非保险金融产品行为的是()

A.以保单升级的名义让客户购买某公司未经金融监管机构审批的理财产品

B.同时向客户推介保险产品和非保险金融产品,等客户无法分辨时,推荐客户购买非保险金融产品,获取高佣金或提成

C.销售公司已经审批报备的非保险金融产品,获得公司授权并且符合相应销售资格

D.推荐客户将保单质押,获取款项购买非保险金融产品

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第7题
根据银保监会19号文件规定,保险销售从业人员不得有以下哪些违法违规行为()

A.欺骗客户

B.套取费用

C.给予或承诺给予客户合同约定外的保险费回扣等利益

D.挪用、截留和侵占保险费

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第8题
公司从业人员的行为违反公司及外部监管规定,以及法律法规规定产生的风险类型中属于销售类风险的是()

A.虚假宣传,欺骗投保人、被保险人或者受益人

B.向投保人给予或承诺给予保险合同外利益

C.代签保险合同、代抄风险提示语

D.未经总公司审核,违规更改产品培训宣传课件,并进行夸大宣传或不实宣传

E.应当履行而未履行保险合同说明义务

F.保险从业人员隐瞒真实情况,使投保人违规投保

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第9题
客户来电申请退保,以下行为不正确的是()。

A.收集客户退保资料,给客户办理退保

B.跟客户说保险可以退,不扣除任何费用,保费全额退回

C.跟客户说保险不是我们的,我们这边退不了

D.询问原因,试着挽留。告知退保可能产生损失,如客户还坚持退保则协助处理

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第10题
“销售误导”集中体现在人身保险销售过程中的欺骗,隐瞒,()等问题

A.侵害消费者权益

B.泄露投保人信息

C.夸大保险收益

D.提供存在缺陷的产品

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