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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

营业厅形象与营业厅环境管理中门前应关注的是()

A.厅外卫生符合政府门前三包相关要求(市容环境卫生、包绿化美化、包社会秩序),下雪天厅前行道树上无积雪

B.门前三米地面卫生干净整洁

C.门前车辆摆放整齐

D.营业厅入厅主通道进出畅通,雨雪天气台阶摆放防滑牌、铺设防滑垫,无安全隐患

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ABCD

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第1题
关于提升营业厅“引商入柜”服务质量及形象,下列做法正确的是()。

A.要求选择形象好素质高的代办人员入住营业厅,同时服务规范要求必须与营业厅保持致

B.要求规范引商入柜人员的服务营销行为,杜绝不规范营销

C.明确分公司服务部门以及营业厅对引商入柜人员的直接考核权利,加强管理

D.以上做法都正确

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第2题
自有营业厅(以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分,承载着客户发展、()
自有营业厅(以下简称“营业厅”)是中国联通全业务营销服务渠道的重要组成部分,承载着客户发展、()

、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、()处理等功能,是联结公司与客户的纽带,是公司重要的形象窗口。

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第3题
营业厅发生涉及到联通形象、信誉等重大问题的生产事故,现场负责人须严格按照重大及突发事件处理办法,及时向上汇报,并在及时采取必要措施。()
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第4题
“十百千”渠道转型升级围绕自控物业营业厅,锁定100家承包厅、网格厅、加盟店,组织连锁加盟,推进()。

A.统一形象

B.统一货源

C.统一培训

D.统一系统

E.统一销售

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第5题
开通天翼防骚扰的方式包括:()。

A.关注“天翼防骚扰”公众号开通

B.关注“海南电信”公众号开通

C.登陆欢GO客户端(电信营业厅APP)开通

D.发送短信“KTFSR”到10001开通

E.登录欢go网厅(HYPERLINK"http://www.hi.189.cn/"http://www.hi.189.cn)开通

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第6题
畅淘卡激活步骤描述正确的是()

A.找到激活入口

B.填写身份证号码后6位和号卡上面ICCID最后7位数字(不包含最后一位字母)进入实名认证

C.微信关注【淘宝助手】公众号,点击底部菜单栏【开通】进行激活

D.登陆网上营业厅

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第7题
在销售过程中,同一型号的终端销售应坚持先进先出原则,优先销售长库龄机型,是营业厅终端销售中非常重要的工作。()
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第8题
营业厅临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,应继续办理。()
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第9题
营业厅收费人员收取支票、本票、汇票后,应验证客户票据的真伪、金额、有效期及填写规范性等,验证无误在营销信息系统中进行到账处理。()
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第10题
下列哪些是营业厅商品管理中不正确的()
下列哪些是营业厅商品管理中不正确的()

A.营业厅商品要设有专用仓库

B.营业厅商品管理人员应设置库存保管明细帐

C.商品管理人员负责对商品的严格检查,对于检查出现故障的商品有权自行处理

D.每月的出入库单要分别装订成册,出入库单、盘点表等凭证要按时间、种类进行分类存档备查

E.商品可由营业厅营业人员兼职进行管理

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第11题
营业厅应向外“公示”的主要容有哪些?
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