题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
营业厅形象与营业厅环境管理中门前应关注的是()
A.厅外卫生符合政府门前三包相关要求(市容环境卫生、包绿化美化、包社会秩序),下雪天厅前行道树上无积雪
B.门前三米地面卫生干净整洁
C.门前车辆摆放整齐
D.营业厅入厅主通道进出畅通,雨雪天气台阶摆放防滑牌、铺设防滑垫,无安全隐患
答案
ABCD
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A.厅外卫生符合政府门前三包相关要求(市容环境卫生、包绿化美化、包社会秩序),下雪天厅前行道树上无积雪
B.门前三米地面卫生干净整洁
C.门前车辆摆放整齐
D.营业厅入厅主通道进出畅通,雨雪天气台阶摆放防滑牌、铺设防滑垫,无安全隐患
ABCD
A.要求选择形象好素质高的代办人员入住营业厅,同时服务规范要求必须与营业厅保持致
B.要求规范引商入柜人员的服务营销行为,杜绝不规范营销
C.明确分公司服务部门以及营业厅对引商入柜人员的直接考核权利,加强管理
D.以上做法都正确
、品牌宣传、业务咨询与推介、业务办理、业务演示及体验、信息收集、客户维系、()处理等功能,是联结公司与客户的纽带,是公司重要的形象窗口。
A.关注“天翼防骚扰”公众号开通
B.关注“海南电信”公众号开通
C.登陆欢GO客户端(电信营业厅APP)开通
D.发送短信“KTFSR”到10001开通
E.登录欢go网厅(HYPERLINK"http://www.hi.189.cn/"http://www.hi.189.cn)开通
A.找到激活入口
B.填写身份证号码后6位和号卡上面ICCID最后7位数字(不包含最后一位字母)进入实名认证
C.微信关注【淘宝助手】公众号,点击底部菜单栏【开通】进行激活
D.登陆网上营业厅
A.营业厅商品要设有专用仓库
B.营业厅商品管理人员应设置库存保管明细帐
C.商品管理人员负责对商品的严格检查,对于检查出现故障的商品有权自行处理
D.每月的出入库单要分别装订成册,出入库单、盘点表等凭证要按时间、种类进行分类存档备查
E.商品可由营业厅营业人员兼职进行管理