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第6题
根据营业厅服务总流程，营业厅各岗位人员营业前应提前（）到达做班前准备，开门营业前（）召开晨会，（）迎接客户
A.30分钟；20分钟；开门前1分钟至开门后3分钟内
B.45分钟；30分钟；开门前1分钟至开门后3分钟内
C.30分钟；20分钟；开门前3分钟至开门后5分钟内
D.45分钟；30分钟；开门前3分钟至开门后5分钟内
第9题
班前会前应做什么准备（）
A.班组长要熟练掌握班前会步骤及内容
B.由班组长主持按照五个步骤进行， 会议中减少不必要的动作，避免表演的成份，缩短开会时间
C.提前进行风 险辨识，制定风险防控措施，明确互联互保对子
D.班组长提前 20分钟 到岗，了解上班安全生产情况、本班工作任务和临时性作业
