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第1题
以下说法正确的是()
A.老师只需要给学员刷题通过结业考执医考，其他教学活动没必要
B.教学活动采取分层递进的原则
C.规培三年只需要通过结业考执医考就可以回原单位做医生
D.结业考执医考很简单，规培学员均能顺利通过
E.学员规培3年，执医考不急，一次不通过还有第二年
第9题
以下属于服务意识欠缺的表现是（）
A.打电话时，使用您等礼貌敬语
B.聆听出现偏差,答非所问,影响整体通话且没有及补措施
C.学员在微信问了一个教务问题，班主任立即做出回应和解答
D.与学员的对话结束时，使用祝您学习愉快作为结束语
第10题
学员来电表示忘记账户登录密码了，以下处理错误的是（）
A.优先引导学员官网点击忘记密码进行密码修改，学员同意即可结束
B.学员注册手机号来电，已建议自助修改，但学员表示收不到验证码，可核实信息正确后人工发送验证码修改
C.学员非注册手机号来电，已建议自助修改，但学员表示收不到验证码，可核实信息正确后人工发送验证码修改
D.若体验学员表示注册手机号停机了，不记得登陆密码，建议更换手机号重新注册
