(二)快速服务(4分-5分需案例举证)()
A.2.1客户有需求,第一时间响应,态度热情
B.2.2及时解决客户问题并受到客户肯定
C.2.3主动了解客户服务需求,为客户提供有效的服务建议和服务措施
D.2.4在产品端到端开发流程中,具有服务意识,为产品本身的服务性做出贡献
D、2.4在产品端到端开发流程中,具有服务意识,为产品本身的服务性做出贡献
A.2.1客户有需求,第一时间响应,态度热情
B.2.2及时解决客户问题并受到客户肯定
C.2.3主动了解客户服务需求,为客户提供有效的服务建议和服务措施
D.2.4在产品端到端开发流程中,具有服务意识,为产品本身的服务性做出贡献
D、2.4在产品端到端开发流程中,具有服务意识,为产品本身的服务性做出贡献
【案例二】
德国人施米特今年某日持所购京剧票去北京某剧院观看京剧《空城计》,不料因该剧几位主要演员在外地演出未能返京,该剧院被迫安排了一场交响乐,施米特以该剧院违约为由向北京某区法院提起诉讼。
【案例思考】
1.根据什么原则,此案才适用中国法?(5分)
【案例二】
据报道,某市一家工厂的一个基建项目,在申报过程中,一共盖了745个公章。每个公章代表一个局、处、科或股的“舍我莫过”的关卡,要办事就得逐庙逐神一个个礼拜磕头,甚至还要烧香进贡。
【案例思考】
1.请用行政改革的有关理论说明上述项目审批何其难的现象反映了当前某些行政管理部门中存在什么问题。(5分)
阅读下面这首诗。完成18~19题。
滁州西涧韦应物独怜幽草涧边生,上有黄鹂深树鸣。春潮带雨晚来急,野渡无人舟自横。
第一、二两句各从什么角度写了暮春时节的景物?“深”字状写了怎样的景象?(4分)
第三、四两句是写在怎样的情景中的所见所闻?在艺术上有什么特色?(5分)
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!